Consórcio Canopus Dificuldade em regularizar parcela em atraso
Respondida
Araçatuba - SP
02/09/2026 às 11:32
ID: 258026929
Tenho uma cota de consórcio administrada pela Canopus, que já foi contemplada e cujo bem encontra-se alienado fiduciariamente à administradora. Atualmente, temos duas parcelas em atraso, uma com aproximadamente 44 dias de vencimento e outra com aproximadamente 14 dias.
Estamos tentando regularizar a situação e, neste momento, temos condições de efetuar o pagamento da parcela mais antiga, que está em atraso há 44 dias. Porém, ao entrar em contato com a assessoria da Canopus para solicitar o boleto atualizado dessa parcela, fomos informados de que não será emitido o boleto individual, sendo necessário quitar obrigatoriamente as duas parcelas de uma só vez.
Ressalto que não estamos nos recusando a pagar. Pelo contrário, estamos procurando justamente regularizar a parcela mais antiga para evitar que a inadimplência aumente. Solicitamos à Canopus que informe qual cláusula contratual ou regra aplicável ao grupo determina que duas parcelas em atraso obrigatoriamente devem ser quitadas conjuntamente, impedindo o pagamento individual da parcela mais antiga. Também solicitamos o envio de uma cópia integral do Contrato de Participação em Grupo de Consórcio e do regulamento aplicável à nossa cota, uma vez que não possuímos esse documento. Possuímos o Contrato de Alienação Fiduciária, no qual consta a existência do Contrato de Participação em Grupo de Consórcio, porém não temos acesso a esse documento para verificar as regras específicas sobre inadimplência e regularização. Nosso objetivo é regularizar a situação e manter o consórcio em dia. Por isso, solicitamos que a Canopus esclareça formalmente a razão da recusa e disponibilize uma solução para que possamos efetuar o pagamento da parcela mais antiga.
Aguardamos uma solução e o envio do boleto atualizado ou, caso realmente não seja possível o pagamento individual, a indicação expressa da fundamentação contratual para essa exigência.
Cnpj 49.763.742/0001-68
Grupo 8310 cota 1479
Grupo 8310 cota 0376
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 17:45
Prezada Sra. Giovana,
Boa tarde!
Consultamos nossos registros e controles internos e não reconhecemos os dados da Senhora como consorciada.
Assim, orientamos por gentileza que o titular responsável realize contato diretamente com a Assessoria através do telefone 0800.023.6512 (o atendimento é realizado de segunda-feira à sexta-feira das 9h as 17h exceto feriados).
A nossa Assessoria de Cobrança é um setor especializado, que se mantém à disposição para melhor atender.
Atenciosamente.
Consórcio Canopus