Demora na liberação do crédito do consórcio e falta de suporte ao cliente
Em réplica
Sapezal - MT
05/03/2026 às 20:02
ID: 242456543
Paguei 3 parcelas do consórcio e tirei do meu capital 151k de lance(63.3334%) em fevereiro , já se passaram mais de 10 dias escolhi o veículo já geraram a nota fiscal de venda , mandei formulários documentos ligo no ***** mando msg para vendedor ninguém me responde a dias apenas recebo um imail que receberam a documenta e pede para aguardar 48h , não considerando que mandei certidão negativa estadual certidão negativa federal em meu nome o vendedor do carro escolhido quer cancelar a venda. Resumindo vendedor que me forneceu o consórcio vira as costas não está nem aí com o cliente , o ***** não responde e o cliente fica com capital perdido na mão deles sem retorno algum.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 09:35
Prezado Sr. Marco,
Bom dia!
Informamos que sua publicação foi verificada junto ao Setor de Crédito que está analisando o Vosso processo.
Verificamos que o retorno da análise nesta etapa do procedimento, foi prestado na data de hoje através do e-mail cadastrado.
Assim orientamos que havendo dúvidas a nossa Central de Atendimento se mantém à disposição através do telefone 0800.213.6000 (horário comercial de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 18h - exceto feriados), para melhor atendê-lo.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente.
Consórcio Canopus
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 09:12
Ainda continuo mandando imail aguardando 48h e nada da venda do carro , Toyota rodobens em Rondonópolis quer cancelar a venda pela demora só sabem mandar imail imail imail não tem uma pessoa que chega e fala falta x,y e z pedem documentos um por um só para ganhar tempo e trabalhar com o dinheiros dos consorciados só pode.
vivendo e aprendendo Bradesco Santander você paga mais , porém tem um genrente que é só sentar na frente que ele tem que resolver ou ditar oque falta. não fica essa palhaçada de imail imail imail + 48h , estou desde o dia 23/02 mandando imail.