Dificuldade ao atendimento ao cli..e
Em réplica
Porto Esperidião - MT
28/02/2026 às 10:49
ID: 241932779
Fiz uma carta de crédito com a Canopus ja se faz alguns anos. Desde então toda vez que tento contato para resolver algo, sempre burocrático e demora a responder. Resumo, quitei minha carta, tentei transferir para outra pessoa inventaram um monte de coisa nao consegui transferir. Até então estava aguardando o prazo final para pegar o valor em dinheiro, mas nesse intervalo me apareceu um carro de meu interesse, enviei e-mail com todos os dados preenchidos, tentei contato pelo número informado e estou a 2 dias em uma fila de espera imaginaria deles aqui, porque ja tem 2 dias e eu nao saio da pessoa número 10 na fila. Enfim se eu nao conseguir resolver até segunda perderei o carro. Estou muito insatisfeito com os serviços prestados, desde quando fiz a carta porque até o vendedor nunca mais me respondeu. Detalhe, estou fora do Brasil por esses dias, ja deixei procuração tudo certinho pra ver se resolvemos isso até o dia que eu voltar.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:27
Prezado Senhor,
Em atenção a publicação realizada no Sábado (28/02), esclarecemos que a Central de Relacionamento com o Consorciado - CRC/SAC mantem seus canais de atendimento à disposição no horário comercial de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados nacionais), sendo o telefone de contato 0800.213.6000 e o e-mail: [email protected] .
Caso esteja fora do Brasil, orientamos que encaminhe via e-mail o seu pedido com a documentação necessária à nossa Central de Relacionamento, assim seu e-mail será direcionado ao setor responsável para análise.
Agradecemos o seu contato, atenciosamente.
Consórcio Canopus
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 08:22
Reclamação feita sexta feira dia 27 de fevereiro, sem nenhuma resposta através dos sites de relacionamento com o cliente, somente por aqui.
Réplica da empresa
04/03/2026 às 16:37
Prezado Sr.
Boa tarde!
Orientamos que o setor responsável encaminhou, nesta data, o retorno da análise ao Vosso e-mail.
Dúvidas, solicitamos que entre em contato com o SAC 0800.2136.000 ou via e-mail.
Agradecemos o seu contato, atenciosamente.
Consórcio Canopus