Consorciada contemplada aguarda liberação de carta de crédito e reclama de demora e erros no preenchimento de contrato.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
27/08/2026 às 08:47
ID: 257510965
Meu nome é *****. Sou participante do grupo de consórcio Tenho Sou consorciada do consórcio GMAC Administradora de Consórcio 09641-9, através das Cotas 0475 e 0566. Fui contemplada na assembleia do dia 20/08/2026 e paguei o valor do lance no mesmo dia. Porém, até o presente momento, depois de 01 semana, minha carta de crédito ainda não foi liberada, mesmo depois de eu ter enviado toda a documentação necessária. A nota fiscal do veículo já foi emitida; as vistorias do veículo já estão aprovadas; o recibo de venda já está preenchido e reconhecido firma; o RENAVE já foi preenchido e emitido pela concessionária. O contrato de alienação fiduciária já foi assinado. Erraram no preenchimento do meu endereço no referido contrato e agora estão me [Editado pelo Reclame Aqui] para retificar. O único contato que eu tenho lá da empresa é *****, no entanto, não tenho retorno necessário. Falo com uma pessao de nome *****, que não me retorna, me [Editado pelo Reclame Aqui], não me dá nenhum suporte às dúvidas, ou seja, um sistema totalmente despreparado, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente. Estou absurdamente decepcionada com esse consórcio e só não cancelo porque já comprei o carro, a nota fiscal já foi emitida, o recibo já preenchido e agora tenho que pagar. Mas o consórcio não paga! Não indico pra ninguém essa empresa!!!!
Solicito PELO AMOR DE DEUS providências URGENTES em relação a esse consórcio e quero a liberação da minha carta de crédito URGENTE!
atenciosamente.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:10
Olá LESSANDRO, tudo bem?
Informamos que procedimentos e documentos referentes a cotas de consórcios são protegidos por sigilo, de acordo com regras do Banco Central, sendo que o atendimento à terceiros somente é realizado mediante a apresentação de procuração atendendo a todos os requisitos exigidos pela GMAC Administradora de Consórcios Ltda., os quais são determinados de acordo com o atendimento pretendido.
Avaliamos os dados disponíveis nesta reclamação e não identificamos a cota de consórcio informada, vinculada ao seu CPF.
Sendo assim, para resguardar os direitos do consorciado contra quebra de sigilo e [Editado pelo Reclame Aqui], os detalhes sobre esta reclamação, foram prestados no contato realizado no dia 28/08/2026 com o titular da cota de consórcio, com intuito de proteger os dados e evitar a exposição das informações.
Qualquer dúvida, orientamos que o titular da cota de consórcio entre em contato com nossos canais de atendimento para as devidas informações do contrato.
Caso você possua procuração com os requisitos mínimos exigidos pela Administradora, solicitamos que envie este documento anexo a reclamação para que sua solicitação seja analisada.
Obrigado!
Consórcio Chevrolet
Site: www.consorciochevrolet.com.br
WhatsApp 0800 728 0613 - Fale com a nossa assistente virtual em nosso número oficial e verificado
Central de Relacionamento com o Cliente 0800 728 0613 | Atendimento Eletrônico 24h
SAC 0800 721 5394 | Deficientes Auditivos - 0800 727 0640 (Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA 0800 722 6022 (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC. Será solicitado protocolo)
Visite nosso site Dirija seu Dinheiro (https://www.gmfinancial.com.br/pt-br/inicio/dirija-seu-dinheiro.html) e nosso Guia de Crédito Consciente (www.gmfinancial.com.br/pt-br/inicio/guia-de-credito-consciente.html) e confira dicas para que você tenha uma vida financeira saudável e organizada.
IMPORTANTE: Sempre utilize nosso site www.chevroletsf.com.br ou o nosso WhatsApp oficial (0800 728 0613) para buscar boletos de pagamento e informações do seu contrato. Esses são canais rápidos e seguros.