Consorciado foi anunciado como contemplado, mas depois informado de erro no sistema e descontemplado.

Olá, Gilvan!

Primeiramente, agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os apontamentos registrados em sua manifestação.

Compreendemos a sua insatisfação e reconhecemos que a situação relatada gerou expectativas quanto à utilização do crédito, especialmente após a informação de contemplação e a busca por um veículo para aquisição. Lamentamos os transtornos e o desconforto ocasionados.

Após análise de sua cota nº 0559, do grupo nº 096037, verificamos que você aderiu ao Plano Mais Fácil, conforme previsto na cláusula 23 do Contrato de Adesão. Nesse plano, as parcelas são pagas com percentual reduzido até a contemplação da cota, sendo que o recolhimento ao fundo comum é reduzido em 25% durante esse período.

Quando ocorre a contemplação, seja por sorteio ou por lance, o crédito disponibilizado corresponde a 100% do valor do veículo objeto do plano vigente na data da assembleia de contemplação.

A partir desse momento, o percentual que deixou de ser recolhido ao fundo comum durante a fase anterior passa a ser rateado nas parcelas vincendas, conforme regras contratuais.

Também é importante esclarecer que o consorciado possui a opção de receber 75% do valor do veículo objeto do plano, permanecendo com o mesmo percentual de amortização das parcelas até o encerramento do grupo, observadas as condições e prazos previstos contratualmente.

Em relação à informação de contemplação informamos que, conforme previsto no contrato vigente, quando a contemplação ocorre por lance, o consorciado possui até 7 dias corridos após a assembleia para efetuar o pagamento do boleto do lance. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, a contemplação é cancelada automaticamente.

Quanto à desconstituição da contemplação, esclarecemos que foram prestadas informações detalhadas sobre o ocorrido durante o contato realizado em 02/09/2026. Por questões de segurança e proteção de dados, não é possível expor detalhes específicos da análise por este canal público.

Sobre o boleto mencionado no valor de R$ 70.435,25, esclarecemos que esse montante não corresponde ao valor do crédito disponível para utilização, mas está relacionado à composição financeira da cota, observadas as condições do plano contratado.

O valor total contratado é composto pela carta de crédito acrescida dos encargos previstos contratualmente, como taxa de administração, fundo de reserva e seguro prestamista, quando aplicável. Os esclarecimentos específicos referentes ao cálculo e às características da sua cota também foram fornecidos durante o atendimento realizado.

Gostaríamos de reforçar que, após a adesão, toda a administração da cota é realizada diretamente pelo Consórcio Chevrolet, por meio dos

canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 728 0613
Site oficial: www.consorciochevrolet.com.br

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Obrigado!
Consórcio Chevrolet

Site: www.consorciochevrolet.com.br
WhatsApp 0800 728 0613 - Fale com a nossa assistente virtual em nosso número oficial e verificado
Central de Relacionamento com o Cliente 0800 728 0613 | Atendimento Eletrônico 24h
SAC 0800 721 5394 | Deficientes Auditivos - 0800 727 0640 (Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA 0800 722 6022 (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC. Será solicitado protocolo)
Visite nosso site Dirija seu Dinheiro (https://www.gmfinancial.com.br/pt-br/inicio/dirija-seu-dinheiro.html) e nosso Guia de Crédito Consciente (www.gmfinancial.com.br/pt-br/inicio/guia-de-credito-consciente.html) e confira dicas para que você tenha uma vida financeira saudável e organizada.

IMPORTANTE: Sempre utilize nosso site www.chevroletsf.com.br ou o nosso WhatsApp oficial (0800 728 0613) para buscar boletos de pagamento e informações do seu contrato. Esses são canais rápidos e seguros.