Consórcio Chevrolet: Contemplado por sorteio, mas com dificuldades para utilizar a carta de crédito e forçado a comprar veículo da marca.

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Teresópolis - RJ

11/07/2026 às 16:11

ID: 253668859

Adquiri um consórcio Chevrolet e fui contemplado por sorteio. Estão me forçando a comprar um carro dentro da rede Chevrolet e estão segurando minha carta de crédito. Na loja da minha cidade eles dizem que se eu quiser o carro da Chevrolet é no mesmo dia (tenho vários áudios e prints). Para outra concessionária não liberaram a carta de crédito na análise, sendo que não há nenhuma dívida em meu CPF e meu score é alto tsno no consumidor positivo quanto no SERASA. O carro que eu quero adquirir, de fato, já foi encomendado mas está empresa está criando empecilhos.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 12:02

Olá Marcelo, tudo bem?

Analisamos com cuidado sua solicitação e informamos que a GMAC Administradora de Consórcios Ltda. possui critérios internos de análise de informações e documentos imprescindíveis à aprovação do crédito a ser disponibilizado para o Consorciado, sendo necessário que se enquadrem nos critérios por ela adotados.

Importante frisar que o consórcio constitui uma modalidade de autofinanciamento popular, patrocinado por consumidores que integram um grupo com um objetivo comum de aquisição de veículo em valor igual ao preço do veículo objeto do plano, na data da contemplação. Dessa forma, a liberação de carta de crédito por administradoras de consórcio não constitui um simples pagamento, mas um autofinanciamento custeado por recursos aferidos pelos próprios consorciados participantes, via fundo comum, nos termos do Artigo 25, e Parágrafo Único, da Lei 11.795/2008.

Sendo assim, toda liberação de carta de crédito deve atender a critérios objetivos de análise e prevenção de riscos, que assegurem a viabilidade econômica do grupo de consorciados e os interesses financeiros comuns a todos os participantes.

Para o pagamento do crédito, esta Administradora, na qualidade de mandatária dos interesses e direitos dos grupos administrados, realiza procedimentos visando à análise de crédito, conforme previsão contratual expressa na cláusula nº 25 do Contrato de Adesão e de acordo com os deveres regulamentares das administradoras de consórcio.

Ressaltamos que a Lei do Sigilo Bancário Comp. n.º 105/01 dispõe sobre o sigilo necessário em todas as operações realizadas em instituições financeiras, não sendo, obrigatória a exposição do motivo da negativa.

Esclarecemos ainda que o consorciado possui total autonomia para a escolha do bem a ser adquirido, podendo optar por veículo dentro da rede de concessionárias parceiras, fora dela, ou até mesmo junto a terceiros, sejam pessoas físicas ou empresas independentes, não havendo qualquer obrigatoriedade de aquisição exclusivamente em loja da rede.

Por fim, com o intuito de proteger seus dados e evitar a exposição de informações sensíveis, os detalhes referentes à sua cota foram fornecidos por meio de contato telefônico realizado em 16/07/2026 e, posteriormente, por e-mail encaminhado em 23/07/2026.

Muito obrigado(a) por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.

Obrigado!
Consórcio Chevrolet.

Site: www.consorciochevrolet.com.br
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Réplica do consumidor

23/07/2026 às 16:03

Ainda não foi realizado o faturamento. Apenas a primeira etapa do processo foi concluída. Só farei avaliação após estar de posso da carta de crédito ou do veículo.