Consórcio Chevrolet: Dificuldade para receber valores pagos e ausência de atendimento humano
Não respondida
Araraquara - SP
03/06/2026 às 18:21
ID: 250478627
Dificuldade para receber valores pagos e ausência de atendimento humano
Em setembro de 2019 contratei um consórcio da Chevrolet, denominado Consórcio Fácil Chevrolet. Efetuei o pagamento das parcelas até janeiro de 2020, quando precisei interromper os pagamentos devido aos constantes reajustes das parcelas, que passaram a comprometer meu orçamento.
Após algum tempo, entrei em contato com a administradora para obter informações sobre a devolução dos valores pagos. Fui informada de que deveria aguardar o encerramento do grupo e que, após esse encerramento, teria direito à restituição dos valores correspondentes.
No entanto, desde março deste ano venho tentando obter informações sobre a situação do meu contrato e sobre a devolução dos valores, sem sucesso. Todos os canais de atendimento me direcionam para respostas automáticas, sem a possibilidade de falar com um atendente humano que possa analisar meu caso e fornecer esclarecimentos concretos.
Considero extremamente frustrante a falta de acesso a um atendimento efetivo. Como consumidora, tenho o direito de obter informações claras sobre meu contrato, a situação do grupo e os procedimentos para recebimento dos valores que me são devidos.
Solicito que a empresa entre em contato para prestar os esclarecimentos necessários, informar a situação atual do meu consórcio e apresentar uma previsão concreta para a devolução dos valores pagos.
Aguardo uma solução e um atendimento adequado, algo que até o momento não consegui obter por nenhum dos canais disponibilizados pela empresa.