Consórcio Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/07/2026 às 19:07

ID: 254022435

Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com o Consórcio Chevrolet devido à lentidão e falta de clareza no processo de análise de crédito para a liberação da minha carta de crédito.
Fui contemplado no consórcio Grupo: ***** Cota: ***** e, desde então, segui rigorosamente todos os passos indicados pela administradora. Enviei toda a documentação solicitada de forma completa e correta para a análise de crédito, necessária para a aquisição do veículo.
No entanto, toda vez que entro em contato pelos canais de atendimento, recebo respostas vagas ou novos prazos que não são cumpridos, demonstrando a despreparação dos atendentes e o total desprezo com o cliente. Hoje dia 15 de julho de 2026 entrei em contato com a central de atendimento cobrando resposta dos documentos enviados desde o dia 10/07 e fui informada que foi enviado um e-mail que nunca recebi, ao informar isso a atendente informou que o e-mail foi reenviado e o prazo para que o tal e-mail chegasse para mim era 1 dia útil. E após o recebimento e assinatura precisaria esperar mais 3 dias uteis para análise.
Essa demora injustificada está me causando sérios transtornos. O vendedor do veículo que pretendo adquirir está cobrando uma posição e corro o risco real de perder o negócio e o veículo escolhido devido à burocracia e lentidão interna do Consórcio Chevrolet. Vale lembrar que o consorciado cumpre com suas obrigações financeiras mensalmente e, ao ser contemplado, espera a contrapartida da empresa com a devida agilidade.
Diante disso, exijo uma postura imediata da administradora para concluir a análise dos meus documentos e realizar a liberação do crédito, evitando que medidas judiciais e reclamações junto ao Banco Central sejam necessárias.
Fico no aguardo de um retorno urgente com a solução do caso.
Atenciosamente,
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Telefone de contato: *****