Consórcio Chevrolet não vale a pena

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Parauapebas - PA

20/12/2024 às 12:24

ID: 205241535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssimo serviço, não consigo contato com a empresa pra saber do andamento do processo, ficam me mandando de um departamento a outro e ninguém me informa ou resolve nada. Contratei um consórcio pelo site da Chevrolet para adquirir um carro. Durante toda a contratação tive todo o suporte de uma consultora que tirou todas as minhas dúvidas por alguns dias. Mas após a compra só tive dor de cabeça com o consórcio, dava lances e não era contemplada, só tinha um número de telefone no site, ligava e ninguém atendia esse número e a consultora que me "ajudou" a contratar o serviço sumiu, não respondeu mais. Foram meses pagando e dando lances e nada de contemplação. Fui na concessionária da cidade e eles falaram que quem administrava o consórcio era uma terceira Federalle. Tentei contato, por todos os meios, faltei mandar sinal de fumaça. Até tive uma resposta consegui ser contemplada. Agora novamente não consigo informações do processo, ficam me mandando de um departamento pra outro, concessionária, administradora, central e ninguém me ajuda em nada, nenhuma informação. Péssimo negócio, péssimo investimento, muita dor de cabeça. *******% Arrependida e Frustrada com os serviços dessa empresa.

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 12:17

Olá Josuely, tudo bem?

Analisamos com cuidado sua solicitação e informamos que a GMAC Administradora de Consórcios Ltda. possui critérios internos de análise de informações e documentos imprescindíveis à aprovação do crédito a ser disponibilizado para o Consorciado, sendo necessário que se enquadrem nos critérios por ela adotados.

Importante frisar que o consórcio constitui uma modalidade de autofinanciamento popular, patrocinado por consumidores que integram um grupo com um objetivo comum de aquisição de veículo em valor igual ao preço do veículo objeto do plano, na data da contemplação. Dessa forma, a liberação de carta de crédito por administradoras de consórcio não constitui um simples pagamento, mas um autofinanciamento custeado por recursos aferidos pelos próprios consorciados participantes, via fundo comum, nos termos do Artigo 25, e Parágrafo Único, da Lei 11.*******/*******.

Sendo assim, toda liberação de carta de crédito deve atender a critérios objetivos de análise e prevenção de riscos, que assegurem a viabilidade econômica do grupo de consorciados e os interesses financeiros comuns a todos os participantes.

Para o pagamento do crédito, esta Administradora, na qualidade de mandatária dos interesses e direitos dos grupos administrados, realiza procedimentos visando à análise de crédito, conforme previsão contratual expressa na cláusula nº 25 do Contrato de Adesão e de acordo com os deveres regulamentares das administradoras de consórcio.

Ressaltamos que a Lei do Sigilo Bancário Comp. n.º *******/01 dispõe sobre o sigilo necessário em todas as operações realizadas em instituições financeiras, não sendo, obrigatória a exposição do motivo da negativa.

Diante disso, não foi possível aprovar o seu crédito nesse momento.

Muito obrigado por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.

IMPORTANTE: O Consórcio Chevrolet NÃO envia boletos por WhatsApp. Para sua segurança, ao receber algum contato por WhatsApp não forneça ou confirme seus dados ou informações relacionadas ao seu contrato, como por exemplo número de contrato ou documentos, valor de parcela e data dos vencimentos. Na dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Obrigado!
Consórcio Chevrolet

Site: https://*******
WhatsApp ******* ******* ******* - Fale com a nossa assistente virtual em nosso número oficial e verificado
Central de Relacionamento com o Cliente ******* ******* ******* | Atendimento Eletrônico 24h
SAC ******* ******* ******* | Deficientes Auditivos - ******* ******* ******* (Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA ******* ******* ******* (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC. Será solicitado protocolo)
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1. Sempre que houver interesse em adquirir um produto da Chevrolet Serviços Financeiros, procure por uma concessionária da Rede Chevrolet; 2. Tenha cuidado com sites e canais de atendimento falsos que podem ter sido criados para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] em nossos clientes; 3. Nunca faça depósitos para obter empréstimos, principalmente em contas de pessoas físicas; 4. Desconfie de ofertas de crédito muito vantajosas ou facilitadas; 5. Os canais oficiais para atendimento da Chevrolet Serviços Financeiros são https://*******, telefones ******* ******* ******* (Central de Relacionamento com o Cliente) | ******* ******* ******* (SAC) ou ******* ******* ******* (Ouvidoria), em caso de dúvidas e denúncias, nos contate; 6. Obtenha maiores informações sobre [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso site, na seção “Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]”. 7. A Chevrolet Serviços Financeiros não utiliza plataformas como Mercado Pago e/ou PagSeguro; 8. Antes de pagar qualquer valor por meio de boleto bancário, confira se o beneficiário é o Banco GM S.A, CNPJ 59.*******.*******/*******13