Demora e burocracia no processo de faturamento de carta de consórcio contemplada
Respondida
Duque de Caxias - RJ
19/08/2026 às 14:58
ID: 256877649
Tenho uma carta de consorcio contemplada e estou tentando usar minha carta, mais devido a burocracia, imposta pela empresa no processo de faturamento não est e ou conseguindo finalizar a aquisição do meu bem.
Iniciei o processo no dia 30/07/2026 e até a presente data sem retorno positivo, por parte da empresa. Já enviei e-mail e não consigo uma solução.
Protocolos abertos dia:
18/08 - *****,
19/08 - ***** / *****
Foi solicitados documentação as quais encaminhei mais de uma vez e não tive resposta.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 09:29
Olá Edimar, tudo bem?
Analisamos com cuidado sua solicitação e ficamos felizes em informar que o processo de faturamento do bem foi concluído com sucesso!
Informamos que o pagamento do veículo escolhido é realizado pelo Consorcio Chevrolet diretamente à Concessionária ou Revendedor, após a apresentação dos documentos referidos na cláusula 25 do Contrato de Adesão.
Esclarecemos, ainda, que a alienação do veículo foi efetuada junto ao sistema do Detran no dia 31/08/2026 e o pagamento do crédito foi realizado no mesmo dia.
Aproveitando, está disponível a avaliação de sua reclamação. É muito importante realiza-la, pois irá contribuir para a minha nota de desempenho. Conto com sua ajuda!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/
Muito obrigado por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.
Obrigado!
Consórcio Chevrolet
Site: www.consorciochevrolet.com.br
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