Diferença de valores e prazos não contemplados

Respondida
Sinop - MT
06/07/2025 às 10:49
ID: 221386047
Bom dia quero fazer uma reclamação porque o mesmo valor de nós que eu tenho dado eu vejo que outros cliente também tem dado só porque o a forma que eu quero que reduzir no prazo vocês não contempla Entendeu Pronto
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2025 às 11:45
Olá, Milton!
Analisamos com cuidado sua solicitação e informamos que foram realizadas diversas tentativas de contato com você nos telefones de cadastro, mas não obtivemos sucesso.
Com base nas informações que você nos apresentou, conseguimos compreender parte de sua manifestação e esclarecemos que, dentro de um mesmo grupo existem planos com valores distintos, e para determinar a cota contemplada é utilizado o percentual de lance sobre o valor do crédito. Desta forma, será considerado vencedor na contemplação por lance o consorciado que oferecer o maior percentual em relação ao valor do bem objeto de seu plano, conforme previsto no contrato de adesão, vide Clausula 21.2, entregue no ato da compra da cota e disponível no site https://*******, e também em respeito à LEI Nº 11.*******/08, CAPÍTULO III DO FUNCIONAMENTO DO GRUPO:
“Art. 22. A contemplação é a atribuição ao consorciado do crédito para a aquisição de bem ou serviço, bem como para a restituição das parcelas pagas, no caso dos consorciados excluídos, nos termos do art. 30. § 1o A contemplação ocorre por meio de sorteio ou de lance, na forma prevista no contrato de participação em grupo de consórcio, por adesão.“
Esclarecemos, ainda, que com relação ao LANCE FIXO, o CONSORCIADO que pretender participar, deverá efetuar o lance no percentual de 30% (trinta por cento) do valor do VEÍCULO OBJETO DO PLANO na data da Assembleia Geral Ordinária (AGO), devendo o consorciado apenas indicar no momento da oferta de lance, o desejo de utilizar LANCE FIXO, conforme prevê a Cláusula 21.8 item II do contrato de adesão entregue no ato da compra da cota, podendo ser consultado também diretamente em nosso site - https://*******
Importante ressaltar que o valor máximo do lance não poderá ser superior ao saldo devedor da cota e que caso o CONSORCIADO ofereça lance em percentual diferente do estabelecido para o lance fixo, seu lance será automaticamente convertido em lance livre.
Assim, havendo mais participantes na modalidade de lance fixo do que o número de contemplações admitido na assembleia, será considerado vencedor aquele cujo número da COTA for o mais próximo do número sorteado pela Loteria Federal, utilizado para a respectiva Assembleia, considerando, ainda, o critério estabelecido na cláusula 20 e previsto na Cláusula 21.3 do contrato de adesão.
Reforçamos que a oferta de lance é sigilosa, ou seja, as ofertas de lance não são reveladas até a realização da assembleia.
Por fim, caso você tenha qualquer dúvida ou deseje complementar as informações fornecidas, pedimos a gentileza de nos retornar com mais detalhes. Assim, poderemos compreender melhor o seu caso e buscar a solução mais adequada.
Muito obrigado por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.
IMPORTANTE: O Consórcio Chevrolet NÃO envia boletos por WhatsApp. Para sua segurança, ao receber algum contato por WhatsApp não forneça ou confirme seus dados ou informações relacionadas ao seu contrato, como por exemplo número de contrato ou documentos, valor de parcela e data dos vencimentos. Na dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Obrigado!
Consórcio Chevrolet
Site: https://*******
WhatsApp ******* ******* ******* - Fale com a nossa assistente virtual em nosso número oficial e verificado
Central de Relacionamento com o Cliente ******* ******* ******* | Atendimento Eletrônico 24h
SAC ******* ******* ******* | Deficientes Auditivos - ******* ******* ******* (Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA ******* ******* ******* (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC. Será solicitado protocolo)
Visite nosso site Dirija seu Dinheiro https://*******) e nosso Guia de Crédito Consciente https://*******) e confira dicas para que você tenha uma vida financeira saudável e organizada.
1. Sempre que houver interesse em adquirir um produto da Chevrolet Serviços Financeiros, procure por uma concessionária da Rede Chevrolet; 2. Tenha cuidado com sites e canais de atendimento falsos que podem ter sido criados para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] em nossos clientes; 3. Nunca faça depósitos para obter empréstimos, principalmente em contas de pessoas físicas; 4. Desconfie de ofertas de crédito muito vantajosas ou facilitadas; 5. Os canais oficiais para atendimento da Chevrolet Serviços Financeiros são https://*******, telefones ******* ******* ******* (Central de Relacionamento com o Cliente) | ******* ******* ******* (SAC) ou ******* ******* ******* (Ouvidoria), em caso de dúvidas e denúncias, nos contate; 6. Obtenha maiores informações sobre [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso site, na seção “Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]”. 7. A Chevrolet Serviços Financeiros não utiliza plataformas como Mercado Pago e/ou PagSeguro; 8. Antes de pagar qualquer valor por meio de boleto bancário, confira se o beneficiário é o Banco GM S.A, CNPJ 59.*******.*******/*******13