Dificuldade em liberação da carta de crédito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaituba - PA

10/07/2026 às 13:44

ID: 253588509

A empresa trata o consorciado com extremo descaso. Realiza pedido de documentos que não fazem parte da solicitação. Me pediram laudo Dekra e eu informei que era carro zero! Quando busco ajuda no 0800 cada atendente fala uma coisa diferente! É uma extrema burocracia! NÃO LIBERAM NOSSO CRÉDITO EM TEMPO HÁBIL. pedem até documentos que já enviamos. Gostaria de um posicionamento da empresa pois o descaco e falta de retorno útil é demais!

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 10:31

Olá, Daiana!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento claro, transparente e focado na melhor experiência para você.

Assim que recebemos a reclamação, prontamente entramos em contato para te auxiliar.

Analisamos com cuidado sua solicitação e sentimos muito por qualquer dificuldade durante o processo de pagamento do crédito.

Esclarecemos que o prazo informado para análise do processo de faturamento do veículo começa a contar somente após o efetivo recebimento e a validação completa de toda a documentação exigida, em conformidade com os procedimentos internos do consórcio.

Por fim, ficamos felizes em informar que após recebermos a documentação completa, o processo de faturamento do bem foi concluído com sucesso!

Informamos que o pagamento do veículo escolhido é realizado pelo Consorcio Chevrolet diretamente à Concessionária ou Revendedor, após a apresentação dos documentos referidos na cláusula 25 do Contrato de Adesão.

Esclarecemos, ainda, que o pagamento do crédito foi realizado em 20/07/2026.

Muito obrigada por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.

Obrigado!
Consórcio Chevrolet

Site: www.consorciochevrolet.com.br
WhatsApp 0800 728 0613 - Fale com a nossa assistente virtual em nosso número oficial e verificado
Central de Relacionamento com o Cliente 0800 728 0613 | Atendimento Eletrônico 24h
SAC 0800 721 5394 | Deficientes Auditivos - 0800 727 0640 (Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA 0800 722 6022 (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC. Será solicitado protocolo)
Visite nosso site Dirija seu Dinheiro (https://www.gmfinancial.com.br/pt-br/inicio/dirija-seu-dinheiro.html) e nosso Guia de Crédito Consciente (www.gmfinancial.com.br/pt-br/inicio/guia-de-credito-consciente.html) e confira dicas para que você tenha uma vida financeira saudável e organizada.

IMPORTANTE: Sempre utilize nosso site www.chevroletsf.com.br ou o nosso WhatsApp oficial (0800 728 0613) para buscar boletos de pagamento e informações do seu contrato. Esses são canais rápidos e seguros.

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 10:36

Só tive um atendimento digno através da reclamação do reclame aqui. Fora isso, a empresa mesmo me tratou com descaso! Deixo meu agradecimento a Vanessa que atendeu por esse canal, que me ajudou a resolver as infinitas pendências que não existiam! E a mesma me ajudou trazendo a solução dos problemas!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Não

Nota do atendimento

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