Dificuldade em realizar contato.

Question

No dia de hoje (25/01/21), tentei por várias e várias vezes entrar em contato com o Consórcio Nacional Chevrolet para esclarecer dúvidas sobre meu consórcio, mas infelizmente fico por vários e vários minutos esperando ser atendido por um atendente e a ligação é desligada após uma mensagem dizendo que estão trabalhando com capacidade reduzida em função da pandemia.
O ENGRAÇADO é que o número da área de VENDAS - ******* ******* ******* - atende em questão de segundos e já fala direto com uma atendente.
Fica CLARO e ENVIDENTE que o CONSÓRCIO NACIONAL CHEVROLET quer apenas vender consórcio e vira as costas para o cliente após a venda.
Em meados de março de *******, abri uma reclamação com o mesmo problema, a empresa entrou em contato, pediu desculpas e se comprometeu a melhorar o atendimento.
O mais indignante é o CONSÓRCIO NACIONAL CHEVROLET usar a pandemia como desculpa para não atender seus clientes que já adquiriram consórcio, pois como já relatado o ******* da área de vendas atende em segundos e já fala direto com uma atendente.
CASO ESTEJA PENSANDO EM ADQUIRIR UM CONSÓRCIO, NÃO RECOMENDO O CONSÓRCIO NACIONAL DA CHEVROLET.

Accepted Answer

Olá Alexandre, boa tarde!

Com o intuito de contribuir com a prevenção ao contágio do Coronavírus entre nossos colaboradores, parceiros e clientes, nossos canais de contato por telefone, que incluem a Central de Relacionamento, SAC e Ouvidoria, estão trabalhando com a capacidade para atendimento reduzida, o que poderá aumentar o tempo de espera, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Considerando nosso compromisso com o direito ao sigilo bancário, que visam à proteção dos dados e informações dos clientes, informamos que os esclarecimentos foram prestados a você em conversa realizada no dia 27/01/******* através do telefone informado.

Esperamos ter auxiliado e permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.

Muito obrigado!
Consórcio Chevrolet

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FALE CONOSCO (Financiamento) *******| (Consórcio) *******
Central de Relacionamento com o Cliente ******* ******* ******* | 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h | Atendimento Eletrônico 24h
SAC ******* ******* ******* | Deficientes Auditivos ******* ******* ******* (Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA ******* ******* *******| (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC, será solicitado protocolo)
Guia de Crédito Consciente (dicas para que você tenha uma vida financeira saudável e organizada) https://*******

Dificuldade em realizar contato.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor