Dificuldade em receber valores de consórcio após encerramento do grupo e falha nos canais de atendimento.
Não respondida
Viçosa - MG
13/07/2026 às 16:26
ID: 253798729
Em 12/05/2018, adquiri um consórcio administrado pela GMAC Administradora de Consórcios Ltda., por meio de uma concessionária Chevrolet em Viçosa/MG, com o objetivo de adquirir um veículo Onix.
Após algum tempo, percebi que, mesmo ofertando lances, nunca era contemplado. Diante disso, solicitei a desistência do consórcio, sendo informado de que os valores pagos somente poderiam ser devolvidos ao final do grupo.
Aguardei o encerramento do consórcio e fui contemplado na assembleia de 15/05/2025, passando a ter direito ao recebimento dos valores pagos.
O problema é que, desde então, não consigo receber o meu dinheiro.
Já liguei inúmeras vezes para todos os telefones informados na correspondência recebida e também para os contatos disponibilizados no site da GMAC. Os números não atendem, direcionam para outros setores ou simplesmente não solucionam o problema.
Além disso, como o grupo foi encerrado, o consórcio não aparece mais no aplicativo nem no site da Chevrolet, impossibilitando qualquer consulta ou solicitação.
Também compareci diversas vezes à concessionária Chevrolet onde adquiri o consórcio, em Viçosa/MG. Infelizmente, a única orientação que recebo é para ligar para números que não funcionam. Nenhum funcionário consegue resolver a situação ou indicar um canal efetivo para que eu receba o valor que me é devido.
Já tentei resolver essa situação por todos os meios possíveis e não obtive qualquer solução.
Considero um grande desrespeito com o consumidor, que cumpre todas as orientações da administradora, aguarda o encerramento do grupo e, quando finalmente chega o momento de receber seu dinheiro, simplesmente não encontra qualquer canal de atendimento eficiente.
Solicito que a GMAC Administradora de Consórcios Ltda. entre em contato comigo e providencie, com urgência, a liberação dos valores a que tenho direito, informando o procedimento para o pagamento.
Caso o problema permaneça sem solução, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir o recebimento do valor devido.