Dificuldade em receber valores de consórcio Chevrolet após falecimento

Olá, Gislaine!

Primeiramente, compreendemos a sua posição e os impactos que esta situação gerou. Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por destinar um pouco do seu tempo para compartilhar conosco a sua experiência.

Analisamos com cuidado sua solicitação e informamos que o pagamento para herdeiros após a finalização do inventário ou com decisão judicial está baseada no artigo ******* do Código Civil que afirma que os bens deixados por pessoa falecida integram o espólio e apenas devem ser partilhados em inventário judicial ou em escritura pública. Sendo assim, a GMAC Administradora de Consórcios somente realiza o pagamento de qualquer valor devido para consorciado falecido quando é apresentado o inventário, seja judicial ou extrajudicial, contendo o consórcio e/ou veículo na descrição dos bens e a destinação para herdeiro(s) específico(s) na descrição da partilha.

Desta forma, após o recebimento da documentação pertinente à sua ******* felizes em informar que foi realizada a transferência dos valores disponíveis para a conta indicada por você.

Além disso, destacamos que foi identificado o contato efetivo em nossos canais oficiais e tivemos a oportunidade de oferecer esclarecimentos acerca dos procedimentos e documentos referentes às cotas de consórcios, protegidos por sigilo e estão conforme as regras do Banco Central, sendo que o atendimento a terceiros somente é realizado mediante a apresentação de procuração, atendendo a todos os requisitos exigidos pela GMAC Administradora de Consórcios Ltda., os quais são determinados de acordo com o atendimento pretendido.

Esclarecemos, ainda, que foram realizados testes em nossa telefonia e revisamos as ligações feitas em nossa central e não identificamos falha nas chamadas ou a existência de qualquer desvio de procedimento.

Com intuito de proteger seus dados e evitar a exposição de suas informações, os detalhes da sua cota foram prestados no contato que realizamos no dia 21/08/*******.

Obrigado!
Atendimento Reclame Aqui.
Consórcio Chevrolet.

Site: https://*******
WhatsApp ******* ******* ******* - Fale com a nossa assistente virtual em nosso número oficial e verificado
Central de Relacionamento com o Cliente ******* ******* ******* | Atendimento Eletrônico 24h
SAC ******* ******* ******* | Deficientes Auditivos - ******* ******* ******* (Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA ******* ******* ******* (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC. Será solicitado protocolo)
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1. Sempre que houver interesse em adquirir um produto da Chevrolet Serviços Financeiros, procure por uma concessionária da Rede Chevrolet; 2. Tenha cuidado com sites e canais de atendimento falsos que podem ter sido criados para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] em nossos clientes; 3. Nunca faça depósitos para obter empréstimos, principalmente em contas de pessoas físicas; 4. Desconfie de ofertas de crédito muito vantajosas ou facilitadas; 5. Os canais oficiais para atendimento da Chevrolet Serviços Financeiros são https://*******, telefones ******* ******* ******* (Central de Relacionamento com o Cliente) | ******* ******* ******* (SAC) ou ******* ******* ******* (Ouvidoria), em caso de dúvidas e denúncias, nos contate; 6. Obtenha maiores informações sobre [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso site, na seção “Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]”. 7. A Chevrolet Serviços Financeiros não utiliza plataformas como Mercado Pago e/ou PagSeguro; 8. Antes de pagar qualquer valor por meio de boleto bancário, confira se o beneficiário é o Banco GM S.A, CNPJ 59.*******.*******/*******13