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Rio de Janeiro - RJ

15/09/2024 às 08:32

ID: 197428489

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, fiz a consulta com o cpf do meu falecido marido, e verifiquei que tinha valores a receber nesta empresa, Fiz contato por telefone e e-mail em vários canais e não obtive êxito em nenhumas. Peço que me ajudem a resolver.. obg

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Resposta da empresa

20/09/2024 às 10:40

Olá Neuza, tudo bem?

Informamos que procedimentos e documentos referentes a cotas de consórcios são protegidos por sigilo, de acordo com regras do Banco Central, sendo que o atendimento à terceiros somente é realizado mediante a apresentação de procuração atendendo a todos os requisitos exigidos pela GMAC Administradora de Consórcios Ltda., os quais são determinados de acordo com o atendimento pretendido.

Sendo assim, para resguardar os direitos do consorciado contra quebra de sigilo e [Editado pelo Reclame Aqui], os detalhes sobre esta reclamação, foram prestados no contato realizado no dia 20/09/******* com o titular da cota de consórcio, com intuito de proteger os dados e evitar a exposição das informações.

Caso você possua procuração com os requisitos mínimos exigidos pela Administradora, solicitamos que envie este documento anexo a reclamação para que sua solicitação seja analisada.

Muito obrigado por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.

IMPORTANTE: O Consórcio Chevrolet NÃO envia boletos por WhatsApp. Para sua segurança, ao receber algum contato por WhatsApp não forneça ou confirme seus dados ou informações relacionadas ao seu contrato, como por exemplo número de contrato ou documentos, valor de parcela e data dos vencimentos. Na dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Obrigado!
Consórcio Chevrolet

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