GMAC ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA - VALORES A RECEBER

Question

No dia 28/05/*******, enviei os documentos para o processo para autorização de devolução de valores para herdeiros de pessoas falecidas (consórcio Chevrolet - Processo de Contemplação - ******* ******* *******). Preenchi as informações dos herdeiros, enviei os documentos de identificação e declaração autenticada via email. Conversei com a atendente Beatriz do SAC - Elogios e Reclamações, com o número de protocolo*******0 e fui informado que por se tratar de um contrato antigo, iriam verificar pelo CPF, realizando assim o pagamento.
Recebi um novo email no dia 30/05/*******, solicitando mais documentos para a regularização das pendências. Enviei todos os documento autenticados no dia 02/06/******* e até agora não obtive retorno.
Tentei inúmeras vezes contato via telefone, mas não consigo e por email sempre retorna inválido.
Preciso de um retorno, pois meu processo está parado e estou aguardando para receber o dinheiro.

Accepted Answer

Olá, Vinicius, tudo bem?

Sua solicitação foi atendida e os detalhes sobre esta reclamação foram prestados no contato que realizamos no dia 23/08/******* com intuito de proteger seus dados e evitar a exposição de suas informações.

Aproveitando, está disponível a avaliação de sua reclamação. É muito importante realizá-la, pois irá contribuir para manter a qualidade dos nossos serviços e para a minha nota de desempenho. Conto com sua ajuda!

Acesse: https://*******

Esperamos ter conseguido resolver a sua demanda da melhor forma possível. Foi um prazer atendê-lo e permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

IMPORTANTE: O Consórcio Chevrolet NÃO envia boletos por WhatsApp. Para sua segurança, ao receber algum contato por WhatsApp não forneça ou confirme seus dados ou informações relacionadas ao seu contrato, como por exemplo número de contrato ou documentos, valor de parcela e data dos vencimentos. Na dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Obrigado!
Consórcio Chevrolet

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor