GMAC ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA

Question

*GRUPO ******* - COTA ******* - Versão 00*
Fui contemplado no dia 15/07/*******.
Analisei o carro que eu queria, fora da agência Chevrolet avaliado em 135mil, e dei a entrada 35 mil e o restante que seria da carta de crédito, na Agencia HYUNDAI CAOA localizado na Av. Cristiano machado *******, BH/MG.
Fiz os primeiros processos conforme consorcio havia solicitado 1 e 2 passo, porém teve pendência de comprovantes de endereço, Enviei via correios os comprovantes em meu nome, tais como (Internet, cartão de crédito, consórcios e seguro de carro). Em contato com Gmac a atendente informou que foi recusado esses tipo de comprovantes, pediu que eu fosse ao correio pegar o comprovante que seria válido para o consorcio, fui ao correio da minha cidade, solicitar um comprovante da minha residência pois moro na residência a pouco tempo, a atendente do correio me orientou fazer um telegrama para minha residência para confirmação de endereço, porém liguei antes para Gmac e informaram que não aceitaram telegrama como comprovante, Expliquei a atendente que não teria como comprovar de outras formas pois só teria comprovante de contrato e venda da casa pois moro na residência a pouco tempo, a mesma pediu que enviasse esse contrato de compra e venda e uma conta de luz que o banco iria analisar, entrei em contato hoje e me informaram que o Banco não aceitou, sempre pago o consorcio em dia e ja é 43 parcela que pago e nunca atrasei nenhuma prestação, e estou sem saber o que faço pois não aceitaram o contrato da casa de compra e venda e nem os comprovantes que enviei em meu nome, o da conta de Luz, água não esta em meu nome devido residir a pouco tempo no endereço.
Fico no aguardo para saber reposta pois a agência HYUNDAI CAOA que estou querendo pegar o carro já estão desistindo de me vender o veiculo.

Ate,te.

Accepted Answer

Olá Alberto!

Informamos que o pagamento do veículo escolhido é realizado pelo Consorcio Chevrolet diretamente à Concessionária ou Revendedor, após apresentação dos documentos referidos na cláusula 25 do Regulamento Geral do Consórcio.

Esclarecemos ainda, que a alienação do veículo foi efetuada junto ao sistema do Detran no dia 27/09/******* e o pagamento do crédito foi realizado no dia 28/09/*******.

Aproveitando, está disponível a avaliação de sua reclamação, é muito importante realiza-la, pois irá contribuir para manter a qualidade dos nossos serviços e para a minha nota de desempenho. Conto com sua ajuda!

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IMPORTANTE: O Consórcio Chevrolet NÃO envia boletos por WhatsApp. Para sua segurança, ao receber algum contato por WhatsApp não forneça ou confirme seus dados ou informações relacionadas ao seu contrato, como por exemplo número de contrato ou documentos, valor de parcela e data dos vencimentos. Na dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor