Insatisfação com Atendimento Pós-Contemplação Chevrolet: Lentidão e Falta de Clareza no Processo de Liberação de Crédito

Question

Venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento pós-contemplação da Chevrolet.

Fui contemplada e, desde então, o que deveria ser um momento de realização tem se tornado uma enorme dor de cabeça devido à lentidão e à falta de clareza no processo.

Segui rigorosamente todas as instruções da empresa e enviei toda a documentação solicitada dentro dos prazos estipulados. No entanto, mesmo com tudo entregue de forma correta, estou enfrentando uma demora totalmente fora do comum para obter uma devolutiva.

O prazo inicial já estourou e, quando tento contato pelos canais de atendimento, as respostas são genéricas, vagas ou simplesmente me pedem para "aguardar", sem definir uma data concreta para a resolução do meu problema. É um verdadeiro descaso com o cliente no momento em que ele mais precisa de suporte.

O processo de pós-contemplação exige agilidade, pois existem prazos de terceiros que dependem dessa liberação (como proprietários, concessionárias ou vendedores), e essa lentidão está me gerando prejuízos e desgaste emocional.

Exijo uma resposta imediata:

Qual é o status real da análise dos meus documentos?

Qual a data limite exata para a finalização do meu processo e liberação do crédito?

Aguardo um retorno urgente e humanizado, e não mais respostas automáticas.