[NÃO COMPRE!] LANCE FIXO É A MAIOR ENGANAÇÃO

Olá Evandro, tudo bem?

A sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback irá nos ajudar a aprimorar nossos serviços.

Inicialmente, ******* que o Consórcio é a reunião de um número de pessoas que formam um grupo e contribuem mensalmente para o fundo comum, em um determinado prazo e com quantia determinada em percentual do preço do veículo objeto do plano de consórcio, objetivando proporcionar a cada um dos seus participantes, quando de sua contemplação, um crédito de valor igual ao preço de um veículo Chevrolet discriminado no plano escolhido pelo consorciado.

Os lances ofertados serão sempre convertidos em percentual do preço do veículo objeto do plano, vigente na data da Assembleia, e será considerado vencedor o lance que corresponder ao maior percentual do preço do veículo objeto do plano.

Ressaltamos que os tipos de lances estão previstos em Regulamento, vide Cláusula 21, entregue no ato da compra da cota, podendo ser consultado também diretamente em nosso site - https://*******, e também em respeito à LEI Nº 11.*******/08, CAPÍTULO III DO FUNCIONAMENTO DO GRUPO, Seção III – Das contemplações:

“Art. 22. A contemplação é a atribuição ao consorciado do crédito para a aquisição de bem ou serviço, bem como para a restituição das parcelas pagas, no caso dos consorciados excluídos, nos termos do art. 30.
§ 1º A contemplação ocorre por meio de sorteio ou de lance, na forma prevista no contrato de participação em grupo de consórcio, por adesão.

A oferta de lance é sigilosa, ou seja, não são reveladas até a realização da assembleia.

Esclareceremos ainda que com relação ao LANCE FIXO, o CONSORCIADO que pretender participar, deverá efetuar o lance no percentual de 30% (trinta por cento) do valor do VEÍCULO OBJETO DO PLANO na data da Assembleia Geral Ordinária (AGO), devendo o consorciado apenas indicar no momento da oferta de lance, o desejo de utilizar LANCE FIXO, conforme prevê a Cláusula 21.8 item II do Regulamento entregue no ato da compra da cota, podendo ser consultado também diretamente em nosso site - https://*******

Importante ressaltar que o valor máximo do lance não poderá ser superior ao saldo devedor da cota e que caso o CONSORCIADO ofereça lance em percentual diferente do estabelecido para o lance fixo, seu lance será automaticamente convertido em lance livre.

Assim, havendo mais participantes na modalidade de lance fixo do que o número de contemplações admitido na assembleia, será considerado vencedor aquele cujo número da COTA for o mais próximo do número sorteado pela Loteria Federal, utilizado para a respectiva Assembleia, considerando, ainda, o critério estabelecido na cláusula 20 e previsto na Cláusula 21.3 do contrato de adesão.

Com intuito de resolvermos a sua demanda da melhor forma possível, todos os detalhes foram prestados no e-mail que enviamos no dia 12/07/*******.

Muito obrigado por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

IMPORTANTE: O Consórcio Chevrolet NÃO envia boletos por WhatsApp. Para sua segurança, ao receber algum contato por WhatsApp não forneça ou confirme seus dados ou informações relacionadas ao seu contrato, como por exemplo número de contrato ou documentos, valor de parcela e data dos vencimentos. Na dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Obrigado!
Consórcio Chevrolet

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Visite nosso site Dirija seu Dinheiro https://*******) e nosso Guia de Crédito Consciente https://*******) e confira dicas para que você tenha uma vida financeira saudável e organizada.

Olá, Consórcio Chevrolet.

Agradeço pela resposta detalhada que vocês enviaram, porém gostaria de salientar que a minha insatisfação não se dá pela falta de compreensão dos termos do contrato ou do funcionamento do consórcio em si. A minha frustração deriva da forma como o produto foi vendido para mim e como tem sido a experiência em relação ao prometido pelo vendedor no momento da compra.

Na venda, fui informado que o Lance Fixo seria uma opção menos concorrida e que isso aumentaria minhas chances de contemplação. No entanto, na prática, observo que o número de participantes nesta modalidade é alto e a chance de contemplação, portanto, não é tão significativa quanto sugerida.

Também é preocupante a falta de penalização para aqueles que dão lances e não honram seus compromissos. Isso parece incentivar um comportamento que prejudica os demais participantes e que parece não haver qualquer mecanismo de controle para evitar essa situação.

Além disso, ainda não fui esclarecido sobre como o histórico de lances é considerado nas assembleias. Acredito que a falta de uma continuidade ou sequência entre as assembleias seja um fator que aumenta a frustração dos participantes.

Por fim, preciso também destacar os problemas de comunicação que tenho enfrentado com a equipe da Chevrolet. Desde o momento da compra, enfrentei dificuldades em obter informações claras e precisas, seja com o vendedor que me vendeu o consórcio, seja com a equipe de atendimento ao cliente.

Acredito que a empresa pode melhorar significativamente a experiência dos seus clientes com mais transparência e uma comunicação mais clara e eficaz. Isso é fundamental para garantir a confiança e satisfação dos seus clientes.

Espero que a empresa leve em consideração estas críticas construtivas para aprimorar seus serviços e melhorar a experiência dos seus clientes. Agradeço a atenção e espero que medidas sejam tomadas para solucionar estas questões.

Atenciosamente,

Evandro

Olá, Evandro!

A sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback irá nos ajudar a aprimorar nossos serviços.

Analisamos com cuidado sua solicitação e com relação a como os lances são considerados nas assembleias, reiteramos que os lances ofertados serão sempre convertidos em percentual do preço do veículo objeto do plano, vigente na data da Assembleia, e será considerado vencedor o lance que corresponder ao maior percentual do preço do veículo objeto do plano.

Ressaltamos que os tipos de lances estão previstos em Regulamento, vide Cláusula 21, entregue no ato da compra da cota, podendo ser consultado também diretamente em nosso site - https://*******, e também em respeito à LEI Nº 11.*******/08, CAPÍTULO III DO FUNCIONAMENTO DO GRUPO, Seção III – Das contemplações:

“Art. 22. A contemplação é a atribuição ao consorciado do crédito para a aquisição de bem ou serviço, bem como para a restituição das parcelas pagas, no caso dos consorciados excluídos, nos termos do art. 30.

§ 1º A contemplação ocorre por meio de sorteio ou de lance, na forma prevista no contrato de participação em grupo de consórcio, por adesão. “

A oferta de lance é sigilosa, ou seja, não são reveladas até a realização da assembleia.

Muito obrigado por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.


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Olá, equipe do Consórcio Chevrolet,

Agradeço pela resposta, mas gostaria de salientar que a informação fornecida não abordou o cerne da minha preocupação anterior. Compreendo perfeitamente o funcionamento dos lances em relação ao percentual do preço do veículo objeto do plano, conforme mencionado tanto no regulamento quanto na lei. A minha preocupação, porém, é com relação à transparência e ao histórico de lances nas assembleias, bem como outros aspectos operacionais que influenciam diretamente a minha experiência enquanto consorciado.

Dessa forma, para que possa compreender melhor a situação e esclarecer meus questionamentos, gostaria de obter respostas claras para as seguintes perguntas:

1. Como é considerado o histórico de lances nas assembleias? Existe algum registro ou sequência que influencia na contemplação das cotas? E essa lista é pública se sim aonde posso conferir?

2. No que se refere à penalização de participantes que ofertam lances e não cumprem seus compromissos, como é o procedimento adotado pelo Consórcio Chevrolet?

3. Quantos consorciados, em média, participam da modalidade de Lance Fixo em cada assembleia?

4. Quais são os critérios exatos usados para determinar o vencedor em caso de empate na modalidade de Lance Fixo? Pode-se detalhar o método de aproximação do número sorteado? Quem acompanha esses sorteios como podem ser auditados?

5. Existe alguma medida em andamento para melhorar a comunicação entre a Chevrolet e seus consorciados, visando esclarecer dúvidas e melhorar a experiência geral?

Aguardo respostas objetivas para esses questionamentos para que possa me sentir mais confiante e esclarecido acerca do consórcio que adquiri.

Atenciosamente,

Evandro.

Olá, Evandro!

Analisamos com cuidado a sua solicitação e esclarecemos que a sequência de cotas pode influenciar na contemplação, pois estão submetidas à condição mencionada na cláusula 20 do seu contrato. Caso a dezena ou centena sorteada corresponda à cota de um consorciado já contemplado ou inadimplente, desde que não haja, na cota sorteada, excluídos com direito à restituição, será contemplado o número da cota imediatamente superior. Se este número corresponder também a um consorciado impossibilitado de participar do sorteio, será escolhido o número da cota inferior e assim sucessivamente, alternando-se a ordem superior e inferior, até a localização de consorciado elegível à contemplação.

Esclarecemos também que, quando houver a falta de pagamento do lance dentro do prazo estabelecido, o procedimento adotado por esta instituição é somente a descontemplação da cota, independente do motivo que levou o consorciado ao não pagamento, desta forma, qualquer outra medida poderá ser analisada, entretanto, a atual disposição contratual prevalecerá vigente até que um novo procedimento seja aplicado.

Reiteramos que o critério para desempate para cotas contempladas por lance fixo está claramente descritas nas cláusulas 21.9.2, desta forma, será considerada a contemplação por lance fixo a cota que estiver mais próxima do número da cota contemplada por sorteio.

Quanto ao acompanhamento das assembleias, está submetida à cláusula 17, que competirá à Administradora promover a eleição de até três representantes do grupo, com mandato gratuito, que terão a responsabilidade de auxiliar na fiscalização dos atos da Administradora, nas operações do grupo, com acesso a todos os demonstrativos e documentos relativos às operações do grupo, nos dias úteis e no horário comercial, na sede da Administradora.

Assim, as assembleias ordinárias serão realizadas mensalmente, no local indicado no Contrato ou no boleto de pagamento, tendo como objeto a contemplação, descontemplação no caso de inadimplemento, atendimento e prestação de informações, inclusive demonstrações financeiras, aos consorciados. As assembleias serão públicas e realizadas, em uma só convocação, com qualquer número de consorciados, de seus representantes legais ou procuradores devidamente autorizados, podendo a Administradora representar os ausentes. As deliberações serão tomadas por maioria dos votos dos presentes, não se computando os votos em branco.

A respeito da auditoria, frisamos que cabe à Administradora registrar na Ata o nome e o endereço do auditor externo contratado e, se houver mudança, anotar na Ata da próxima Assembleia os dados relativos ao novo auditor.

A Chevrolet Serviços Financeiros busca implementar melhorias através dos nossos canais oficiais, seja no atendimento humano ou eletrônico. Visamos a satisfação dos nossos clientes, absorvendo críticas e sugestões que melhorem nossos processos. Para efeitos práticos, temos introduzido recursos em nosso site, tornando a experiência mais acessível e prática para os consorciado.

Muito obrigado por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

IMPORTANTE: O Consórcio Chevrolet NÃO envia boletos por WhatsApp. Para sua segurança, ao receber algum contato por WhatsApp não forneça ou confirme seus dados ou informações relacionadas ao seu contrato, como por exemplo número de contrato ou documentos, valor de parcela e data dos vencimentos. Na dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Obrigado!
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