Consórcio Chevrolet

Reclamar dessa empresa

São Raimundo Nonato - PI

13/07/2026 às 11:30

ID: 253759469

Fui contemplado no Grupo 096029, Cota 0919-00, mediante lance fixo de 30%, no valor de R$ 16.977,05.

O boleto possuía vencimento em 09/07/2026 e foi integralmente pago na própria data do vencimento, sendo o valor efetivamente debitado da minha conta e destinado à GMAC Administradora de Consórcios Ltda.

Além disso, também efetuei o pagamento da parcela n 22, no valor de R$ 769,51, correspondente ao valor exigido após a contemplação. Pois das parcelas antes da contemplação era de R$ 574,73.

Entretanto, ao consultar minha cota e entrar em contato com a Central de Atendimento, fui surpreendido com a informação de que o pagamento do lance não consta no sistema, razão pela qual fui descontemplado.

O mais grave é que o valor de R$ 16.977,05 foi efetivamente pago e saiu da minha conta, porém não foi localizado pela administradora, não foi utilizado para abatimento das parcelas, não consta como recebido e simplesmente desapareceu do sistema, enquanto minha contemplação foi cancelada.

Trata-se de uma situação extremamente grave, pois não houve qualquer inadimplemento de minha parte. Cumpri rigorosamente todas as obrigações, realizando o pagamento dentro do prazo de vencimento do boleto.

Conforme orientação da própria Central de Atendimento, encaminhei por e-mail o boleto e o comprovante de pagamento para análise.

Diante disso, solicito a imediata localização e baixa do pagamento do lance, com o restabelecimento da minha contemplação, disponibilização da carta de crédito e abatimento das parcelas correspondente à opção de redução de prazo.

Caso a administradora entenda, por qualquer motivo, que não seja possível restabelecer a contemplação, requeiro a devolução imediata e integral do valor de R$ 16.977,05, devidamente atualizado, bem como a restituição das diferenças pagas em razão da contemplação, inclusive da parcela n 22, cujo valor foi majorado exclusivamente em decorrência da contemplação posteriormente desconsiderada.

Ressalto que esta reclamação constitui uma tentativa de solução administrativa. Contudo, caso o problema não seja solucionado com urgência, serão adotadas as medidas cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a reparação integral dos prejuízos suportados.