Reclamação sobre consórcio: promessa de contemplação não cumprida e descaso no atendimento.

Question

Quando me ofereceram o consórcio,a promessa era de estatística de contemplação de no máximo 12 meses,como era o primeiro consorcio não tinha muito conhecido de nada! Todos os meses mandavam mensagem perguntando se queria da lance um dia antes da assembleia,mas desde outubro do ano passado não mandam mais,e novo sigo contato com números de contatos,no site tem um contato de um representante,mas desde semana passada eu mando mensagem,visualiza e nunca me responde,uma humilhação,como se estivesse pedindo favor! Estou totalmente desassistida em todos os sentidos! Queria informações de como cancelar,se tem lance embutido,etc.. Espero que agora me respondam com o mínimo de atenção que é esperado. Tenho todas as conversas salvas,desde o primeiro dia.