Solicitação de cancelamento de consórcio por [Editado pelo Reclame Aqui] e pedido de devolução integral do valor pago.
Respondida
Manaus - AM
31/08/2026 às 16:03
ID: 257531623
Assunto: Solicitação de Cancelamento Imediato de Consórcio por Prática Comercial Enganosa Contrato: *****
Prezados,
Eu, *****, inscrito no CPF sob o n *****, solicito por meio deste documento o cancelamento imediato do contrato de consórcio da cota *****, grupo *****, feito em 24/08/2026 às 09:48.
O motivo deste pedido é a quebra de expectativa e a prática comercial [Editado pelo Reclame Aqui] cometida pelo vendedor ***** da empresa À VALCAR CONSORCIOS LTDA , que me garantiu a contemplação da carta de crédito ocorreria no primeiro mês do grupo em troca de pagamento primeira parcela/lance. Essa condição foi fator determinante para a assinatura o que configura [Editado pelo Reclame Aqui] conforme Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Como a venda foi realizada com base em informações [Editado pelo Reclame Aqui] e estou dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias.
Sabendo que a promessa de contemplação imediata ou com prazo fixo é expressamente proibida pelo Banco Central do Brasil, e fundamentando meu ***** 35, III, do Código de Defesa do Consumidor (que permite a rescisão do contrato com direito à restituição da quantia antecipada em caso de descumprimento da oferta), exijo:
1. O cancelamento imediato e definitivo do contrato sem qualquer aplicação de multa, taxa de administração ou retenção de valores.
2. A devolução integral e atualizada do valor de 1059,50, pago a título de primeira parcela/adesão no ato da assinatura na agência, a ser creditado na seguinte conta de minha titularidade:
o Banco: *****
Se esta solicitação não for atendida no prazo de até 5 dias úteis, formalizarei denúncias eletrônicas junto ao Banco Central, ao Procon e, se necessário, ingressarei com uma ação de rescisão contratual por vício de consentimento no Juizado Especial Cível (JEC).
Obs. Foi feita uma solicitação via *****, tenho a gravação da ligação de que haveria um retorno no prazo de 4 dias e a devolução em um prazo de 15 dias corridos.
Após a solicitação chegou um e-mail de que o consórcio continua ativo.
Gostaria de um retorno imediato.
Atenciosamente,
*****
*****
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:57
Olá, Augusto!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.
Inicialmente, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação em relação à experiência vivenciada durante a contratação da cota de consórcio.
Após análise de sua solicitação, informamos que o pedido de cancelamento da cota nº *****, grupo nº *****, foi devidamente registrado em 28/08/2026, conforme solicitado.
Esclarecemos ainda que, como a primeira assembleia do grupo não havia sido realizada até a data da formalização da desistência, foi processada a restituição dos valores pagos, tendo o crédito sido efetuado em 02/09/2026, sem a necessidade de participação em sorteios de cancelados.
Em relação aos apontamentos referentes à suposta promessa de contemplação em prazo determinado, reforçamos que a contemplação em grupos de consórcio ocorre exclusivamente de acordo com as regras previstas no contrato de adesão, mediante sorteio ou oferta de lance, não sendo possível garantir contemplação em data específica. Essa orientação está em conformidade com as normas que regulamentam o Sistema de Consórcios.
Quanto à conduta relatada envolvendo a vendedora e a concessionária responsável pela comercialização da cota, esclarecemos que o Consórcio Chevrolet atua como administradora do grupo e não participa das negociações comerciais realizadas diretamente pelas concessionárias ou revendas.
Ainda assim, sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada às áreas responsáveis para conhecimento e análise. Caso sejam identificadas irregularidades, serão adotadas as medidas cabíveis.
Registramos também que buscamos prestar os devidos esclarecimentos por meio de contato realizado após o recebimento de sua manifestação, reforçando nosso compromisso com a transparência e o atendimento adequado aos nossos clientes.
Dessa forma, informamos que o cancelamento da cota foi efetivado e a restituição dos valores pagos foi concluída, atendendo às providências cabíveis no âmbito da administração do consórcio.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Obrigado!
Consórcio Chevrolet
Site: www.consorciochevrolet.com.br
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