Tentativa de contato com consórcio para devolução de valores após falecimento do titular
Respondida
Goiânia - GO
10/07/2026 às 16:42
ID: 253607019
Meu pai pagou uns 10 mil em consórcio e veio a falecer, tem uns 3 a 4 anos que ele começou a pagar esse consórcio, desde então venho tentado entrar em contato com o 0800 e é praticamente impossível falar com alguém que não seja eletrônico ali, gostaria de saber como proceder para devolução desses valores pagos antes de acionar advogado e buscar medidas jurídicas.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:43
Olá Elney, tudo bem?
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento claro, transparente e focado na melhor experiência para você.
Assim que recebemos a reclamação, prontamente entramos em contato para te auxiliar.
Analisamos com cuidado sua solicitação e informamos que a devolução de parte dos valores pagos de uma cota cancelada é exclusivamente por meio do sorteio nas assembleias mensais, podendo ser contemplada até a data da última assembleia do Grupo, conforme previsto na cláusula 19 do Contrato de Adesão. No mesmo sentido dispõe a Lei nº 11.795/2008, no art. 22, §2º:
Art. 22. A contemplação é a atribuição ao consorciado do crédito para a aquisição de bem ou serviço, bem como para a restituição das parcelas pagas, no caso dos consorciados excluídos, nos termos do art. 30. § 2º Somente concorrerá à contemplação o consorciado ativo, de que trata o art. 21, e os excluídos, para efeito de restituição dos valores pagos, na forma do art. 30.
Indicamos que a última assembleia de seu Grupo será realizada em 22/12/2027 e a cota participará das assembleias mensais até que seja contemplada por sorteio. Salientamos que, quando ocorre a contemplação, o Consórcio Chevrolet encaminha uma carta informando ao cliente sobre os procedimentos para devolução dos valores. Por isso é importante manter seu cadastro sempre atualizado junto à Administradora. Também é possível o acompanhamento das contemplações pelo site www.chevroletsf.com.br.
Muito obrigado por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.
Obrigado!
Consórcio Chevrolet
Site: www.consorciochevrolet.com.br
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