CONSÓRCIO COLOMBO, PROMETEM E NÃO CUMPREM

Respondida
Forquilhinha - SC
11/01/2025 às 10:47
ID: 206973745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSaudações, venho alertar aqueles que tem interesse em fazer um CONSÓRCIO oferecido pela lojas COLOMBO, que é a FARROUPILHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS.
Fui abordado em uma das lojas por um especialista que me explicou sobre um consórcio de eletrodomésticos, que segundo ele seria possível também utilizar o crédito (R$ 12.*******,00) com a compra de materiais de construção, como estava em reformas na minha casa me pareceu interessante e aderi ao CONSÓRCIO COLOMBO. Fui contemplado no primeiro mês, aí o inferno começou, o especialista me disse que em duas semanas já poderia usar o crédito, ao passo que me pediram documentos fui enviando o mais rápido possível, na mesma hora pra ser mais exato, para agilizar o processo mas não contava que a organização, a comunicação e a competência das pessoas do CONSÓRCIO COLOMBO seria tão precárias. Depois de quase dois meses aguardando os pedidos de calma e paciência, explicações sobre a "burocracia" resolvi eu mesmo ligar no SAC e na Ouvidoria do CONSÓRCIO COLOMBO, Ouvidoria que NUNCA me atendeu, o SAC me disse com essas palavras: _"Você tem que procurar quem fez o consórcio pra você!"_, enfim, não obtive atendimento, nem respostas, fiquei à deriva, sensação péssima, se você pensa em fazer um consórcio aconselho se informar se existe pós venda, se pelo menos te respondam, os CONSÓRCIOS COLOMBO são ótimos para vender mas para resolver problemas, atender o cliente, infelizmente deixam a desejar, são PÉSSIMOS.
Quando procurei o SAC eu já havia entregue TODOS os documentos solicitados, me pediram fiador com bens no nome, eu apresentei, me pediram para alienar um bem meu que custa o dobro do valor, eu alienei, me pediram para alienar a areia do material de construção, eu alienei e tudo registrado em cartório, me fizeram entregar esses documentos em mãos em uma filial da COLOMBO que fica a 80km de distância de onde eu moro, eu levei, além disso tenho nome limpo, score no Serasa acima de ******* e moro em casa própria em meu nome a mais de um ano, ou seja nenhum impeditivo que justifique essa humilhação e dor de cabeça que o CONSÓRCIO COLOMBO estão me fazendo passar. Me prometeram pagar no mesmo dia que eu entregasse os documentos originais em mãos e até hoje nada.
Já propus ao CONSÓRCIO COLOMBO que cancelassem tudo, me devolvessem todas as 3 parcelas que paguei mais as taxas de gravame para alienação da minha moto mas não aceitaram, ou seja o CONSÓRCIO COLOMBO amarrou meus pés e mãos pois não posso vender meu bem para resolver minhas questões pois está alienado a eles e nem o CONSÓRCIO COLOMBO me paga o valor ao qual eu fui contemplado por eles mesmos, há esse detalhe também, eu não dei lance eles me sortearam e não pagam. Resumo de tudo já fazem três meses que fiz o CONSÓRCIO COLOMBO, fui contemplado na primeira parcela, e até hoje não pude usufruir da minha contemplação pois nunca foi depositado, mas uma coisa funciona no CONSÓRCIO COLOMBO, todo mês 10 dias antes do vencimento da parcela o boleto está no meu email para pagamento, para cobrar não falham nunca, só não pagam.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 16:05
Boa tarde,
Informamos que foi realizado o registro da presente reclamação, o qual nos permite aprimorar nossos sistemas, corrigir eventuais erros e aumentar a qualidade de nosso atendimento aos clientes.
Verificamos também que o pagamento foi efetuado ao fornecedor no dia 13/01/25, conforme dados do registro de protocolo.
Portanto, a reclamação está encerrada.
Atenciosamente.
Farroupilha Administradora de Consórcio LTDA
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