Consórcio Comauto

Reclamar dessa empresa

Alta Floresta - MT

07/04/2026 às 16:37

ID: 245409271

Contratei um consórcio com a Comauto, com início da carta em novembro de 2025. Entretanto, até o presente momento (abril de 2026), não recebi qualquer comunicação referente às assembleias, tampouco informações básicas sobre o andamento do meu consórcio.

Destaco que a ausência de retorno e a falha na comunicação demonstram falta de transparência e comprometimento com o cliente. Mesmo após diversas tentativas de contato, não obtive qualquer posicionamento por parte da empresa.


Solicitei o cancelamento da minha cota no dia 25/03, tendo sido informado pela própria empresa que o prazo para devolução (estorno) dos valores pagos seria de 2 dias úteis, com restituição integral.

No entanto, o prazo informado já foi amplamente ultrapassado e, até o momento, não recebi o valor devido, tampouco um comprovante de pagamento ou posicionamento claro sobre a situação.

Ressalto que efetuei todos os pagamentos em dia e apenas solicitei o cancelamento conforme meu direito, esperando o cumprimento do prazo informado pela própria empresa.

Diante disso, solicito:

A devolução imediata do valor integral pago
O envio do comprovante de estorno
Um posicionamento formal com a justificativa do atraso

Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Fico no aguardo de uma solução urgente.