Cotas desistentes não são contempladas e nem dão um respaldo do andamento do grupo
Não resolvido
Garça - SP
01/08/2024 às 14:01
ID: 194298893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPagava uma cota de valor x e optei pra mudar de grupo com valor superior, tem 3 anos que fiz a troca de grupo e fiquei como desistente da de valor x, até hoje não fui contemplado nos desistentes e não me atualizam nada sobre esse grupo dos desistentes, não sei aonde acompanho esse sorteio de desistentes e nunca ouvi ninguém falar que foi contemplado na desistência. Gostaria de saber o pq dessa demora gigantesca, preciso do dinheiro da cota que desisti, se eu fico pagando certinho não sou contemplado, se desisto é uma demora do caramba pra ter o dinheiro de volta, não sei mais o que faço
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2025 às 15:23
Boa tarde, Sr Paulo!
O sistema de consórcios e fiscalizado e regulamentado pelo Banco Central do Brasil. Para os consorciados desistentes/excluídos, a legislação estabelece que a devolução será feita mediante contemplação aos desistentes ou em até 60 dias após a realização da última assembleia. Desta forma, não temos como fazer a devolução sem que essa regra seja cumprida, tendo em vista que existem outros consorciados que estão na mesma condição.
Caso seja contemplado, a administradora entrará em contato informando sobre a contemplação e a forma de pagamento. O senhor pode acompanhar em nosso site, https://*******, em consulta de valores a devolver se tem algum valor disponível.
Caso tenha alguma dúvida, pode entrar em contato conosco pelo telefone/whatspp:*******.
Obrigado,
Consórcio Comauto
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 16:26
Insatisfatório e frustrante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4