[Editado pelo Reclame Aqui]? Dificuldade na liberação de carta de crédito para compra de caminhão e mau atendimento

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01/08/******* às 11:16
Desde 26 de maio deste ano, quando fiz depósito inicial para aquisição de uma carta de crédito ( repasse ) venho tentando resolver a minha situação com a empresa CONSÓRCIO CRIPTO REAL, que fica em São Paulo ( o contrato foi assinado nesta mesma data. Nos últimos dias passei a imaginar ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui]. Tamanha dificuldade de contato e falta de direcionamento e respeito por parte da empresa. Estou comprando um caminhão, e a loja está me cobrando o pagamento para conclusão da compra, há 1 mês. Corro o risco de perder o negócio.



Foi me oferecido um repasse para compra de um caminhão. Fui enrolado desde o início, com postergações de datas, dificuldade em tratar com alguém que de fato resolva. Fiz um pagamento inicial, conforme consta no contrato, anexo. Dia 29/07/25, me pediram para pagar 2 parcelas que já haviam entrado em atraso - eu sequer sabia que as parcelas deveriam ser pagas mesmo sem garantia de recebimento do valor - sob ameaça de cancelamento da operação. Senti-me coagido. A fala veio de uma mulher que se identificou como gerente ( não lembro o nome ). A mesma me tratou de forma ríspida e sem paciência nenhuma, empatia zero. Há meses venho me programando para efetivação do negócio e cedendo a todos os pedidos e obrigações demandados pela empresa. Já tive muito prejuízo e desgate emocional. De lá pra cá falei com várias pessoas. Confesso que já me perdi no entendimento de quem é quem.



Não tenho nenhuma pendência.



A todo instante remontam prazos, e jogam pra frente. Isso já aconteceu umas 10 vezes durante todo o processo. Além de tudo, o mau trato e falas agressivas.





Postergaram para dia 07/08/25 uma posição, ou seja, ainda não é nem garantia de receberei o valor para pagar o caminhão.



Espero que isso seja resolvido com o máximo de brevidade. Sempre jogaram a culpa no sistema, que antes me davam prazo de 48h, e agora me passaram prazos bem maiores.

Imagens e documentos anexados:
Anexo 1
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Anexo 2
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C
Resposta da Empresa
05/08/******* às 09:57
Bom dia ja foi esclarecido e resolvido. Dúvidas estamos á disposição.

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05/08/******* às 13:04
De jeito nenhum. Até hoje estou sem receber meu crédito. Tive de dar um valor altíssimo à loja para segurar o caminhão. A loja já aguarda o pagamento há mais de 1 mês.

Me deram outro prazo pro dia 07/08/25. Porém, não me deram certeza de que já seria a data do pagamento.

Estou muito desgastado e em prejuízo.

NÃO FOI DOLUCONADO!

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05/08/******* às 13:05
Não posso fechar essa reclamação, pois nada foi

resolvido.

Impresiskante essa resposta simplista e sem interesse nenhum em ouvir, de fato, o cliente.

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07/08/******* às 12:11
Hoje é o prazo final que me deram. Novamente, estão se esquivando e não dizem que haverá pagamento hoje. Simplesmente um descaso.

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08/08/******* às 10:56
08/08/*******: Venho aqui, novamente, relatar a jornada desleal que tenho vivido. Ontem, 07/08/25 nada resolvido. Fui informado pelo Jeferson que o caso tinha seguido para ouvidoria, mas que eu não podia falar com essa área; não tem telefone de ouvidoria no site. . Hoje, mandei mensagens, sem resposta, depois liguei, e fui atendido pelo Jeferson, ele informou que vão entrar em contato comigo, porém, sem nenhuma previsão. Ao questionar recebi como resposta: " naõ só temos você de cliente" . Indaguei se todos os clientes estão na mesma situação que eu. Além dos prejuízos financeiros, tenho de lidar com o desrespeito a todo instante. Ao indagar quando vão me posicionar algo, nenhuma resposta concreta além de: " aguarde". É só isso que tenho feito, todos esses meses. Isso já tem afetado a minha saúde.

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11/08/******* às 15:44
Desde quinta feira da semana passada a empresa não me responde mais

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18/08/******* às 10:39
Continuo na saga, sem resposta e sem atendimento. Não me permitem falar com a ouvidoria. Ninguém atende ao telefone. Apenas respondem msg dizendo que eu preciso esperar. Há mais de 3 meses estou nessa batalha.

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21/08/******* às 10:23
Hoje, dia do meu aniversário. Mais uma vez enrolado pela empresa, que levou o caso para a ouvidoria há mais de 15 dias, e nem resposta tenho. Continuam informando que o sitema não liberou. Quando pergunto sobre algum prazo concreto, recebo um silêncio. E, novamente, a cada contato, sinto como se eu estivesse pedindo favor para exercer um direito meu. Estou rendido.

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30/09/******* às 14:44
Continuando os relatos do [Editado pelo Reclame Aqui] que estão cometendo comigo. O intuito aqui já não é mais em causa própria, mas para alertar que NUNCA aceitem qualquer oferta ou negócio da CONSÓRCIO CRIPTO REAL. No meu caso, as promessas de pagamento continuam, semanalmente. Me fazem esperar, criam expectativa, não cumprem, fica por isso mesmo ( na cabeça deles ) e pasmem, eles desafiam a justiça, imagine o que são capazes de fazer com você, como um cliente.



Muita atenção, pessoal. A empresa não é fiscalizada pelo BACEN.



Essa avaliação ficará aqui e em outros canais, a fim de q

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30/09/******* às 14:46
Essa avaliação ficará aqui e em outros canais, a fim de que nenhuma pessoa, passe por isso.