CONSORCIO DO SERVICO FUNERARIO DE COTIA - GRUPO COLINA

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Osasco - SP

11/05/2024 às 19:15

ID: 188586561

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Em um momento de dor, que a família está em luto, o irmão da minha amiga faleceu no dia 10/05, ligamos para a funerária que deram as orientações que deveríamos proceder, que somente no dia 11/05 após às 10 horas da manhã que poderíamos liberar o corpo, pois somente este horário o IML de Taboão da Serra iria liberar, porém, tivemos uma informação por fora que poderia ir antes, já que abriria às 7 horas da manhã, assim fizemos, fomos lá e pegamos a documentação necessária, foi orientado voltar para o município de Cotia, no Grupo Colina que seria tudo resolvido, para acontecer o velório e sepultamento na data de hoje, chegamos ao local aproximadamente 10 horas da manhã, deixaram a família esperando, que estavam verificando, 2 horas depois, informaram que deveríamos ir ao cemitério para verificar sobre o jazigo, depois a sra. Cristina (muito mal educada, sem preparação alguma para atender as famílias neste momento, falou que tinha 15 anos de experiência, de forma orônica), falou para voltarmos, que seria resolvido no IML de Cotia, pois os funcionários (todos) estavam em horário de almoço e que deveríamos aguardar.
Voltamos e ficamos aguardando por mais 3 horas, para falarem que precisaríamos voltar no IML de Taboão para pegarmos a documentação, que já havíamos ido cedo, sendo que já sabiam desta documentação, poderia ter dado a orientação de ter feito tudo de uma vez, fomos na IML de Taboão, não daria mais tempo de ser velado e enterrado nesta data, somente no dia seguinte. Uma FALTA DE RESPEITO com a dor da família, sem cuidado e zelo, sem nenhuma preocupação.
Ainda as 19:30 e sem nenhuma posição do IML de Cotia, que agora colocaram diversas taxas e que nenhum momento a família foi comunicada de todas.
Queríamos após o dia todo ir correndo de um lugar ao outro agendarmos o sepultaMento no dia seguinte, mas foi solicitado que aguardasse e que fosse enviado diversos comprovantes e pagamentos , que não diz respeito a empresa.