Plano funerário com contrato incompleto e falta de dependentes
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 18:37
ID: 238291765
Fiz um plano funerário onde chegou o contrato onde veio faltando dependentes uma falta d atenção com cliente onde é possível isso falta de respeito total com consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:22
Prezada Ana Paula,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Identificamos que sua solicitação foi prontamente atendida no mesmo dia do registro, em 21/01/2026, por meio do protocolo n *****, em atendimento realizado via WhatsApp. Na ocasião, realizamos a correção dos beneficiários e encaminhamos o contrato atualizado conforme solicitado.
Reforçamos que já direcionamos o ocorrido para as áreas responsáveis, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer e garantir a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e será um prazer atendê-la(o) sempre que necessário.
Atenciosamente,
Grupo Colina dos Ipês