Engano na compra de carro: consórcio não informado e dificuldades no cancelamento
Resolvido
Ribeira do Piauí - PI
13/02/2026 às 10:01
ID: 240636753
Olá tudo bom? Eu gostaria de reclamar a empresa. Vale de Petrolina que me enganou porque fez um deslocar há mais de 400 km de distância da minha cidade no Piauí Ribeiro do Piauí até Petrolina no sonho, onde eu comprar um carro sair no carro andando no mesmo dia, né? Eles me enganaram literalmente porque disseram que você ia ficar 14 mil, né? Quase 15 mil iria sair a carta. Então me levaram para o banco fizeram eu fazer pagar um boleto tudo achando tudo alegria junto com minha esposa, né do sonho do carro, né? E que a gente ia comprar aí quando eu no final já tinha assinada papelada tinha começado a assinado disseram que era consórcio, né? E aí eu questionei me disse não mas tem 90 dias se você não vai pagar daqui até lá você vai ser tirado e agora eles não me responde. Eu não tenho contato não consigo cancelar eu sou um trabalhador autônomo, né? Eu não tô eu não tenho condições financeira e eu posso provar na justiça de pagar porque eu queria uma carta no valor de Eu queria um crédito no valor de 70. Miu? Eles fizeram para mim quase 200 mil a mensalidade tá alta tá caro, eu quero cancelar. Eu quero meu dinheiro de volta, eu não consigo cancelar porque o vendedor disse que não é com eles, mas eu fiz o fiz a papelada toda com ele foi com a Vale. Eu queria saber como é que fica minha situação porque a gente não consegue falar não consegue.Cancelar porque até onde os filtros consórcios de empresas você consegue cancelar, né mesmo que eles descontam a taxa de administrativa, mas eu não consigo cancelar eu estou pagando estou sendo cobrado por algo que eu fui enganado ludibriado. Quero ajuda de todos é para poder apresentar em contato comigo. Eu quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 11:17
Prezado, Erismar Vieira Bruno
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos acerca do grupo de consórcio mencionado.
1. Da Natureza do Contrato e Informação ao Consumidor
Primeiramente, é importante destacar que a adesão ao grupo de consórcio é regida estritamente pela Lei n 11.795/2008. Conforme consta na documentação assinada, o produto adquirido trata-se de uma cota de consórcio e não de uma "carta de crédito imediata".
Quanto à divergência mencionada sobre os valores (R$ 70 mil vs R$ 200 mil), ressaltamos que todas as condições de crédito, prazos e parcelas estão expressamente detalhadas na proposta de adesão devidamente assinada por V. S, prezando pela transparência exigida pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Do Cancelamento e Restituição de Valores
No que tange ao desejo de cancelamento, informamos que este é um direito do consorciado. No entanto, a restituição das parcelas pagas por desistentes não ocorre de forma imediata. De acordo com os Artigos 22 e 30 da Lei 11.795/2008, a devolução ocorre mediante:
Sorteio em assembleia: O cliente excluído concorre mensalmente à restituição do valor pago (deduzidas as taxas contratuais).
Encerramento do grupo: Caso não seja sorteado até o fim do grupo.
3. Dos Canais de Atendimento
Lamentamos a percepção de falta de comunicação, contudo, reiteramos que nossos canais oficiais permanecem ativos e à disposição para qualquer suporte. O contrato em sua posse lista todos os meios de contato diretos. Reforçamos que a empresa representante de vendas está pronta para atendê-lo(a) através do telefone: (87) 9 8878 - 3011.
Atenciosamente,
INGRID LIMA.
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 12:38
Depôs que eu efetuei o pagamento que vei mim explica como funcionava mais mesmo assim disseram que era rápido até 3 mês vemdi meu carro para aplica na carta de consórcio tou de pé a 7 meses
moro 700 km do da empresa do consórcio vcs acha que eu ia vender meu carro para rodar 700 km ci não tivesse facilidade
antes de eu ir a até a empresa consórcio do vale a supervisora mim disse tinha rapidez mais nada fui enganado depois que eu tinha roda tatos km foi ver que foi enganado
sou do Piaui será si no Piaui num tem empresa de consórcio só sai do Piaui por causa da propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] do consórcio do vale
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 12:40
a minha foi a primeira e a última vez com [Editado pelo Reclame Aqui] do consórcio do vale
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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