Cobrança indevida
Respondida
Natal - RN
16/05/2025 às 11:17
ID: 217250319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor motivos maiores deixei atrasar 2 parcelas do consórcio e no dia 09/05/2025 consultei o valor da parcela mais antiga, estava em 867,75. Hoje, 16/05/2025, apenas 9 dias depois, entrei em contato para pagar o dito boleto. O setor de cobrança então me passou um valor quase 100,00 a mais, ao questionar a diferença me informaram que se tratava de despesas judiciais do processo. Ou seja, já que não podem enfiar mais juros e multa, que eu não me recuso a pagar uma vez que realmente está em atraso, estão enfiando goela abaixo essas tais despesas judiciais. Nunca, repito, nunca vi empresa cobrar custas judiciais nesse tipo de situação. Considero isso um abuso, atitude de empresa absolutamente desonesta que busca enriquecer de forma imoral as custas dos clientes. Caso isso não seja resolvido por aqui, entrarei na justiça!
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 13:43
Prezado Killberth,
Ao realizarmos uma busca em nossos registros com o nome e CPF informados, não localizamos um contrato ativo correspondente. Para que possamos entender melhor o ocorrido e prestar o devido suporte, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do número ************** (central telefônica e whatsapp) e nos forneça mais informações, como grupo e cota ou número do contrato para localizar corretamente o seu cadastro.
Estamos totalmente à disposição para ajudar e resolver qualquer eventualidade da melhorformapossível.
Equipe Eldorado