Consórcio Eldorado: informações de lance enganosas e multas abusivas para cancelamento
Respondida
Natal - RN
16/10/2025 às 10:36
ID: 229493191
Fiz um consorcio da Eldorado com a informação que os lances estavam em torno de 50 %, mas entrando no grupo, a porcentagem de lance está em 78%.
Desta forma solicitei o cancelamento e fui informado de multas abusivas e que o saldo iria receber somente no final do grupo.
Preciso do cancelamento com multa de até 10% e estorno integral imediato conforme lei!
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:01
Prezado Everton, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos pela situação relatada.
Realizamos uma análise em nossos sistemas, porém não localizamos, nenhum cadastro ou contrato vinculado aos dados informados nesta reclamação. Para que possamos apurar o caso com a devida atenção e transparência, pedimos, por gentileza, que nos envie mais informações, como:
Número da cota ou grupo
CPF completo (para conferência) *****
Data aproximada da contratação
Nome do consultor ou canal de atendimento utilizado
Reforçamos que o Consórcio Eldorado atua em total conformidade com a Lei n 11.795/2008 e com as normas do Banco Central do Brasil. Todas as informações sobre lances, contemplações, regras de cancelamento e prazos de devolução são devidamente apresentadas em contrato no momento da adesão.
Sobre o cancelamento, esclarecemos que, conforme regulamentação vigente, a devolução de valores em consórcio segue regras específicas, podendo ocorrer por contemplação em assembleia ou ao final do grupo, conforme previsto contratualmente.
Nos colocamos à disposição para analisar seu caso de forma detalhada. Por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais ou responda a esta mensagem com os dados solicitados.
Equipe Consórcio Eldorado