Consórcio Eldorado retém dinheiro de parcelas indevidamente

Question

Entrei na plataforma do Banco Central Dinheiro Esquecido e descobri que valores a receber de cotas já encerradas de consórcio que tive com a referida empresa. Eles não estão cadastrados na plataforma para pagamento imediato via pix, assim tive que entrar em contato com eles via aplicativo de mensagens. Para a minha surpresa, eles estão querendo pagar um saldo menor do que que consta no aplicativo do Banco Central, sob a alegação de que meu dinheiro desvalorizou com o passar do tempo. Questionei porque eles não entraram em contato assim que as cotas foram encerradas, já que meus telefones e endereços são os mesmos. Na verdade, acredito que objetivo era aguardar para que pudessem alegar que eu não teria mais nada a receber com o passar do tempo. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA PARA NIGUÉM! MAIOR FURADA!

Accepted Answer

Prezado Rodolpho,

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o processo de valores a receber de cotas encerradas de consórcio.

De acordo com a Lei n 11.*******/*******, que rege os consórcios no Brasil, os valores referentes a cotas encerradas e não resgatadas dentro do prazo legal sofrem depreciação mensal, conforme previsto no seu contrato de participação em grupo de consórcio. Essa medida está alinhada com os critérios de liquidação de grupos finalizados e é aplicada de forma padronizada, visando manter o equilíbrio financeiro entre os consorciados.

Com relação à plataforma do Banco Central, é importante informar que os dados nela disponibilizados são enviados pela administradora periodicamente. Assim, pode haver uma diferença entre o valor inicialmente informado e o valor efetivamente disponível para resgate, dependendo do tempo decorrido desde o encerramento da cota.

Informamos ainda que, no encerramento do grupo, enviamos a comunicação por meio dos dados cadastrados da época, mas infelizmente não obtivemos êxito. O acompanhamento do encerramento do grupo e a solicitação do resgate dos valores disponíveis também são de responsabilidades do consorciado.

No entanto, ao analisarmos sua solicitação e considerando todo o histórico, decidimos realizar o pagamento integral do valor indicado na plataforma do Banco Central, mesmo desconsiderando a depreciação contratual. Tomamos essa decisão visando sua satisfação e o respeito ao relacionamento que tivemos ao longo do tempo.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos sempre à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente;

EquipeEldorado

Consórcio Eldorado retém dinheiro de parcelas indevidamente

Resposta da empresa