Juros abusivos

Olá, Ralena, tudo bem com você? Me chamo Sarah, sou do setor de Relacionamento com o Cliente do Consórcio Eldorado, e serei a responsável pelo seu atendimento, ok?

Recebemos sua mensagem com muita atenção e queremos, em primeiro lugar, agradecer por trazer seu ponto de vista. Sabemos como situações assim podem ser delicadas, e estamos aqui para escutar e ajudar da melhor forma possível.

Analisando o histórico da sua cota, verificamos que, em julho de *******, o saldo devedor era de R$ 37.*******,35. Após a apreensão e venda do bem, conseguimos um valor de R$ 31.*******,00, do qual descontamos as despesas de transferência e manutenção. Assim, o saldo atualizado atualmente é de R$ 20.*******,00. Sabemos que esses números podem ser preocupantes e estamos abertos para conversar sobre alternativas.

Vimos que você tem interesse em negociar o saldo devedor. No entanto, a proposta de R$ 3.*******,00 para quitação está bastante aquém do valor devido, impossibilitando a formalização do acordo nestes termos.
Estamos prontos para negociar um acordo que se encaixe melhor nas suas possibilidades dentro dos limites dessa negociação. Nosso objetivo é que você se sinta tranquila com a solução que encontrarmos juntos. Que tal conversarmos para pensarmos em uma alternativa que seja justa e possível para ambas as partes?
Estamos à sua disposição. Central de atendimento:*******. Esse número também é WhatsApp.

Atenciosamente,
Sarah
Relacionamento com o Cliente - Consórcio Eldorado