Não comprem cota do consórcio Eldorado
Não resolvido
São Gonçalo do Amarante - RN
01/03/2024 às 15:28
ID: 183696865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11 de dezembroz adquiri uma cota do consórcio Eldorado após um conversa com o supervisor e vendedor. Expus a minha intenção de vender uma Van e comprar uma outra. Procurei o consórcio e saí com boas perspectivas de ser contemplado na mesma "semana", conforme prometido, pois estaria dando um lance que correspondia a mais de 50%. Acreditando na conversa, investi mais de 4,******* Reais. Três dias depois fui surpreendido, do nada apareceram duas cotas sendo contempladas com valores bem maiores, sendo que nos meses anteriores ninguém tinha dado lance alto, ou seja, fiquei no prejuízo pois tive que assumir um financiamento bancário além da multa que tive que arcar por conta do contrato. Os funcionários estavam cientes que trabalho com transporte escolar e precisava adquirir um outro veículo antes do início do ano letivo, ou seja, tudo isso foi explicado aos vendedores que, por ganância, me negaram e só pensaram na venda da cota e não no prejuízo financeiro e emocional em que me colocaram.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 08:47
Prezado Sr. Rogério, tudo bem?
Como conhecedor do sistema de consórcio e já antigo cliente da nossa empresa, inclusive com outros 03 consórcios já contemplados e quitados, o Sr. sabe que no sistema de consórcio não existe garantia da data de contemplação do cliente. Inclusive, está estampado em letras garrafais no nosso contrato: ATENÇÃO: toda contemplação no sistema de consórcio está condicionada a realização do sorteio e lance nas assembleias, não existe garantia de qual asssembleia cada consorciado será contemplado.
O Grupo que o Sr. decidiu aderir, de fato contemplaria sua cota em outras assembleias, inclusive se o Sr. tivesse pago a parcela de janeiro, repetido o mesmo lance que ofertou em dezembro e continuado, já estaria sim contemplado. Porém, o Sr. optou por desistir pois apostou no consórcio como uma loteria.
A nossa equipe de vendas que lhe atendeu são profissionais idôneos, que trabalham em nossa empresa há mais de 30 anos, e em qualquer momento lhe garantiu que o Sr. seria contemplado na 1 assembleia. Não faz parte da nossa conduta comercial isso.
Como bem sabe ainda, as ofertas de lances são secretas por parte de todos os clientes, e somente são apuradas na hora da assembleia. O lance que o Sr. ofertou em dezembro não foi a maior oferta, e naturalmente não poderia ser contemplado em detrimento a outro consorciado com maior oferta.
Como consorciado excluído do grupo hoje, o valor pago referente a 1 parcela de R$ 4.*******,84 será restituído ao encerramento do grupo ou quando da sua contemplação como consorciado desistente, deduzida as cláusulas de penalidade.
No mais, estamos a inteira disposição.
Equipe Eldorado
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 10:16
Primeiro lugar me garantiram sim a contemplação. a equipe indonia que vocês se referem deveria ser consciente e não querer apenas vender sem nenhuma responsabilidade com o cliente. Já fui cliente e hoje não recomendo pra ninguém esse consórcio eldorado me parece muito estranho a forma como e conduzido as assembleias. Infelizmente e foi um péssimo negócio, não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/03/2024 às 15:52
Prezado Sr. Rogério,
Em questionário respondido pela sua pessoa na pesquisa de pós venda, nas perguntas 4 e 5, o Sr. assinala que não tinha nenhuma dúvida quanto ao sistema de contemplação por sorteio e lance, e ainda que não houve nenhuma promessa verbal do vendedor que não constasse no contrato de adesão.
Dessa forma, o Sr. está se contradizendo com o documento que assinou em nossa empresa. Lamentamos não poder postar ele aqui.
Equipe Eldorado