Cancelamento de consórcio Embracon e dificuldade no estorno

Question

Fiz um consórcio EMBRACON e cancelei antes de 7 dias , por lei TENHO O direito a receber qualquer valor de volta q foi pago sendo cancelado dentro desse prazo. Primeiro o consultor q me atendia ***** ao ser informada que eu queria cancelar ignorou todas as minhas mensagens e ligações desde então. entrei em contato com o Sac consegui falar no primeiro dia pedi o estorno do meu cartão no valor de ***** me mandaram um e-mail pra mandar as documentações, mandei no mesmo dia , desde então não consigo mais falar no sac , ( não recebi nenhum retorno) já tentei ligar na ouvidoria, quando digito meu CPF diz que não tem nenhum protocolo nesse CPF.

Accepted Answer

Olá, Silvaneide!

Espero que você esteja bem.

Agradeço sinceramente pela confiança em nossa equipe para auxiliá-lo com sua solicitação.

Conforme nossa conversa, o estorno dos valores pagos referente a parcela inicial, foram efetivados.
Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, estou à disposição para ajudar!

Além disso, gostaria de pedir sua gentileza em avaliar o meu atendimento. Seu feedback é fundamental para o meu desenvolvimento profissional e para que possamos aprimorar nossos serviços continuamente.
Lembre-se de que a nota deve se referir exclusivamente à minha atuação, e não à empresa ou a outros atendimentos, combinado?

Para avaliar, basta acessar o link: https://*******

Agradeço novamente e conte sempre conosco!

Abraços,
Karina Vitor
Reclame Aqui - Time Embracon.

Cancelamento de consórcio Embracon e dificuldade no estorno

Resposta da empresa