cancelamento e devolução
Em réplica
Florianópolis - SC
16/10/2023 às 11:30
ID: 174029863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito o cancelamento do consorcio Grupo *******, Cota *******.0.
Ocorre que quando recebi o atendimento, fui informado que em todas as assembleias ocorreriam, no mínimo, 4 contemplações, da seguinte forma:
1 por sorteio
1 por lance livre
1 por lance fixo de 50%
1 por lance fixo de 25%
No dia 31/08/*******, ocorreu a assembléia de numero 1 e, para minha surpresa, não aconteceu como prometido.
O motivo pelo qual me fez fechar com a Embracon, foi o modelo da assembleia, pois tenho interesse na contemplação o mais breve possível. Inclusive foi simulado, pela vendedora, como poderia melhorar minhas chances de contemplação, seguindo o modelo apresentado por ela do formato das assembleias: 1 por sorteio, 1 por lance livre, 1 por lance fixo de 50% e 1 por lance fixo de 25%, no mínimo, podendo ocorrer até 6 contemplações, dependendo do saldo do grupo.
Podendo inclusive, ocorrer apenas 1 contemplação por assembléia.
Desta forma, pelo exposto, solicito o cancelamento do presente consorcio e a devolução de todos os valores pagos de forma corrigida.
Segue anexo a evidência de que a vendedora teria prometido que a assembleia ocorreria nesse modelo:
1 por sorteio
1 por lance livre
1 por lance fixo de 50%
1 por lance fixo de 25%
enviei email para embarcou fazendo essa solicitação no dia 04/09/******* e ate a presente data não me responderam em relação a devolução da parcela paga. cancelaram mas não ocorreu a devolução.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 09:39
Bom dia Ivan!
Como vai?
Tentamos contato com você no telefone informado para falar a respeito do cancelamento da sua cota mas sem sucesso, gostaria de lhe informar que sua cota já foi cancelada desde 04/10/*******, encerramento do grupo em 28/05/*******.
Você irá participar mensalmente todos os meses através do sorteio dos cancelados se for contemplado antes poderá resgatar os valores parciais pagos, caso contrário somente na data de encerramento 28/05/******* de acordo com regras contratuais.
Espero que eu tenha correspondido ao atendimento que esperava e peço gentilmente que me avalie no site do Reclame Aqui, pois é muito importante eu saber se ficou satisfeito com meu atendimento!
Um grande abraço!
Elisangela Cristina
Relacionamento com o cliente
******* ******* ******* ou ******* *******
Réplica do consumidor
25/10/2023 às 10:30
deixei claro e ainda juntei evidencias de como a vendedora da Embracon mentiu no momento da venda.
ela informou que em TODAS as assembléias ocorreriam, no mínimo, 4 contemplações.
1 sorteio
1 lance livre
1 lance 50%
1 lance 25%
disse que todos concorrem pelo sorteio mas quem optar por um modelo de lance, concorrerá apenas naquele modelo.
exemplo: dando lance de 50%, concorreria apenas com deu o mesmo lance e seria o ganhador aquele que o número fosse o mais próximo do número sorteado.
so que nao funciona assim. o único ganhador obrigatório é o do sorteio.
mas isso fui descobrir apenas depois da 1 assembleia.
por esse motivo exijo a restituição do valor pago.
e nao vou aguardar ate *******.