Carta de Crédito Cancelada Após 6 Anos: Demora na Devolução e Juros Abusivos

Question

Fui contemplada de uma carta de crédito cancelada depois de 6 anos o aplicativo informa que a devolução inclusive com juros abusivos seria em 5 dias já enviei documentação e até agora nada entro em contato e não consigo pelo telefone ninguém atende além de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] e não receber sequer o valor de 1 parcela não devolvem meu dinheiro