Reclamação em réplica

Em réplica

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Erechim - RS

24/03/2025 às 11:01

ID: 212926287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vendedor e Gerente, da Embracon entram em contato comigo mostrando uma carta de crédito de ***** mil.
fiz a compra. Depois de 90 dias fui informado que a minha carta é de ***** mil. Sendo que eu irei pagar ***** mil e os ***** mil reais vai ficar com o consórcio para taxas e manutenção do grupo.
Não é carta contemplada, o Vendedor junto com Gerente, não paravam de me ligar para eu fechar negócio, que eu iria pegar ***** mil em 120 dias.
EMBRACON sabe desta jogada de vendedor, e o pessoal do comercial também sabe que estão vendendo desta forma.
Conforme datas que o consórcio me passou firmei compromisso com uma imobiliária, hoje estou sendo cobrado pela imobiliária mais de ***** mil reais. a carta não foi contemplada na data que o consórcio me passou.
VENDEDOR E GERENTE não respondem WhatsApp e EMBRACON não retorna as ligações.
EMBRACOM diz que não se responsabiliza pelos seus vendedores.

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Resposta da empresa

01/04/2025 às 11:17

Olá, como vai?

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Valorizamos muito as manifestações dos nossos clientes e lamentamos qualquer desconforto que você tenha enfrentado.

Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir sua satisfação ao longo de toda a nossa jornada juntos!

Conforme discutido, seu caso foi devidamente analisado sob o protocolo******* e você já recebeu as orientações necessárias.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Um forte abraço!

Fabíola Andrade
Ouvidoria Consórcio Embracon
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Deficiência auditiva e fala: ******* ******* *******

Réplica do consumidor

01/04/2025 às 12:00

O pessoal do setor jurídico da Embracon entrou em contato comigo pedindo para rescindir o contrato porque vendedores gerente fizeram uma venda de uma carta para mim.
fiquei mais de 4 meses esperando criamos uma expectativa fizemos negócio com promessas e garantias de datas do consórcio.
Então a Embracon quer rescindir o contrato devolver o que já paguei da carta porque o gerente e vendedor fizeram um plano que não existe.
Pergunto a vocês o que eu faço com mais de 4 meses esperando para poder fechar o negócio e agora ainda a empresa Embracon desistiu do negócio não quer mais que eu continue a pagar a carta para ser contemplado.
Rescindir o contrato e vai simplesmente me devolver o dinheiro sendo que tinha me passado datas e eu fiz compromisso com a imobiliária agora existe multa e a Embracon não quer nem saber disso simplesmente quer rescindir o contrato pagar aquilo que já paguei e vida que segue.

Réplica do consumidor

14/04/2025 às 15:42

Embracon quebrou o contrato não tenho mais a carta de crédito e não devolvem meu dinheiro.