Cobrança indevida de contrato de consórcio não assinado
Resolvido
Embu das Artes - SP
20/08/2026 às 10:43
ID: 256944307
Fiz uma cotação para um consórcio junto, a empresa solicitou minha documentação para análise de crédito. A documentação foi encaminhada para a representante, que me retornou minutos depois com a seguinte informação: que estava OK. Que iria fazer uma solicitação de proposta. Foi feita essa solicitação e aprovada. Porém, a representante me encaminhou um boleto informando sobre o pagamento para ativar o contrato. Eu não assinei nenhum documento. No dia seguinte, em contato com a mesma, informou que o contrato já estava vigente e que não poderia cancelar. Caso cancelasse, teria que pagar mensalidade de um contrato que eu não assinei nada. Não concordo com essa cobrança de uma coisa que eu não assinei nada.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:30
Olá, Vanusa
agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada. Informamos que, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não é possível atender reclamações feitas por terceiros que não sejam os titulares dos dados pessoais envolvidos. Ressaltamos que o titular já foi devidamente informado sobre a questão , em contato direto conosco.
Estamos à disposição para auxiliar diretamente o titular dos dados para garantir o atendimento adequado.
Obrigado pela compreensão.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 22:17
resposta a rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10