Consórcio embracon e uma enganação.
Resolvido
Fortaleza - CE
18/10/2023 às 06:46
ID: 174187101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um consórcio no plano de ******* meses até aí beleza fui contemplano normal. Só que nesses ******* meses paguei um fundo de reserva de 2% pra receber no final. o plano durou ******* meses aí fui falar com a empresa simplesmente a atendente falou se você tiver direito a empresa tinha depositado. Pra fazer o consórcio fui super bem atendido na época agora uma [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento. ninguém sabe informar pra vc. Já liguei mais de 20 vezes. Pedir a Prestação de contas por email eles não mandam descaso total. Dá pra ver pelo app da embracon que ficou um valor absurdo no fundo de reserva. Quem vai ficar com esse dinheiro??? Quem tiver pensando em fazer um consórcio com essa empresa se atendente a esse detalhe. Já tive várias consórcio e sempre recebi o fundo de reserva no final só com a embracon esta sendo diferente logo um valor até bom porque foi um consórcio caro. Embracon nunca mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2023 às 13:10
Boa Tarde, Sr.Tiberio
Espero que esteja bem
A gente gosta de ser uma boa lembrança para nossos clientes e confesso que estou me empenhando ao máximo para resolver todas as solicitações!
Conforme conversamos via telefone referente ao fundo de reserva foi esclarecido a duvidas, quero que saiba se caso ainda precisar estou a disposição.
Espero que eu tenha correspondido ao atendimento que o senhor esperava e peço gentilmente que me avalie no site do Reclame Aqui, pois é muito importante eu saber se ficou satisfeita com meu atendimento!
Um grande abraço!
Josiane Cardoso
Relacionamento com o cliente
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 18:48
foi exatamente como já tinha comentado acima. não tem fundo de reserva mesmo na embracon. na minha família tem mais 3 pessoa com grupo encerrado e também nao receberão o fundo. não sei como um consórcio fica sempre negativo? se a pessoa deixa de pagar não recebi o bem. se a pessoa já contemplado deixa de pagar eles buscam e bem e vai para leilão. como o consórcio fica no prejuízo só uma mal administração ou sabedoria mesmo. primeiro consórcio e última com a embracon. já tive outros consórcio de outras administração e foram mais transparentes. hoje 23/10/23 ligaram pra mim a moça super educada explicou que o fundo de reserva foi usado para pagar a inadimplência do grupo. vida que segui.
Consideração final do consumidor
23/10/2023 às 18:57
minha experiência com essa administradora não foi bem. quando fazemos um consórcio estamos fazendo um investimento futuro então administrada tem que fazer um bom trabalho para que dê tudo certo para o cliente até porque recebe para isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5