Consorcio Embracon Grupo ******* Cota *******.0 - Quitado e a mesma não libera meu dinheiro.

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Vitória - ES

07/11/2023 às 14:49

ID: 175458883

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia dia 11/08/*******, fiz um consorcio com a Embracon de uma moto, Grupo ******* Cota *******.0, no dia 02/09/23 eu entrei em contato com o vendedor que me atendeu e perguntei ao mesmo se poderia quitar o consorcio, pois, precisaria do valor para comprar uma moto. Mas ele me disse que depois de quitado a empresa poderia levar até ******* dias para me dar o meu dinheiro (esse que eu já não devo mais nada para a Embracom), mas depois expliquei que queria para comprar uma moto e ele me disse que:
"[11:22, 02/10/*******] Joaquim Toledo: E se eu quitar e comprar uma moto por exemplo?
[11:22, 02/10/*******] Joaquim Toledo: Demora os mesmos ******* dias?
[11:22, 02/10/*******] +55 27 *******: Não
[11:23, 02/10/*******] +55 27 *******: Nesse caso será feito o pagamento normalmente.
Após contemplado a carta de crédito fica disponível em 48h"

No dia 09/11/23 eu fiz o pagamento referente a quitação do mesmo e o comuniquei, ele me disse que deveria aguardar a assembleia do dia 26/11/23, ou seja, ele me disse que iria entrar no sorteio e que se eu for sorteado ou contemplado poderia usar minha carta de credito, no dia 27/11/23 entrei no site para ver como estava a situação e para a minha surpresa:
Dados da cota
Situação: Não contemplada - QUITADO
Próxima assembleia: 24/11/*******

Ou seja, não devo nada a embracon, fiz um investimento para quitar meu consorcio, já havia me comprometido com a empresa que iria comprar a moto e inclusive já havia pago o valor de entrada e agora não tenho o dinheiro para pagar a moto, sou obrigado a cancelar com a loja de motos, vou ficar sem o dinheiro que lutei para conseguir para fazer a quitação e comprar a moto, agora vou ficar a pé e sem dinheiro!

Embracon, seja racional e libere minha carta de credito!

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Resposta da empresa

08/11/2023 às 11:01

Olá Joaquim ,

Aqui é a Patrícia ,foi um prazer conversar com você e esclarecer as informações sobre o processo de contemplação e prazos.

Estamos sempre a disposição para te ajudar

Tenha um ótimo dia e
Conte sempre com a gente

Patrícia Nunes

Embracon

Consideração final do consumidor

08/11/2023 às 12:24

Como já esperado, não liberaram meu credito, dizendo que tenho que esperar ser contemplado ou sorteado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2