Consórcio Embracon: Promessa de contemplação não cumprida e falta de resposta da ouvidoria.
Resolvido
Juquitiba - SP
20/08/2026 às 13:58
ID: 256966057
Fiz uma contratação de um consórcio com a Embracon acreditando na promessa de contemplação de no máximo 7 meses, o vendedor prometeu que com o lance que tinha, ia me colocar num grupo que seria rapidamente por 7 meses, porém o tempo foi passando e nada, reclamei e o atendimento dizia que isto não era garantido, diminuir o valor da carta de crédito e acabei abrindo uma reclamação com a ouvidoria, mandei cópias das conversas que tive com o vendedor, abriram um protocolo (*****), onde prometeram uma resposta em 20 dias uteis, já estou em 20 de agosto e nada de resposta, já liguei 2 vezes cobrando a resposta e sempre pedem que eu aguarde um retorno, porém nada! Que falta de respeito...super insatisfeito
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:27
Boa tarde Gilberto!
Obrigado pelo contato.
Verificamos que seu caso tratado pela nossa equipe de ouvidoria conforme registrado em protocolo *****.
Nossa prioridade é agir sempre com transparência e agilidade em todas as etapas.
Um grande abraço!
Elisangela Cristina
Relacionamento com o cliente
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 15:40
Dizem que não tenho evidências suficientes para aceitarem minha reclamação, agora é rezar para estar vivo para receber meu dinheiro de volta! Já que têm muitos desistentes como eu, mas já esperava esta resposta! [Editado pelo Reclame Aqui] institucionalizado! Quem mandou acreditar no ser humano? Bola pra frente .....
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 15:45
Para quem busca realizar suas metas, consórcio não é um bom caminho, a não ser coisas de pequeno valor, onde vc tem condições de dar um bom lance, caso contrário fuja; Me senti enganado pelo vendedor da unidade do Taboão da Serra, não aconselho ninguém a fechar com a Embracon....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1