CONSÓRCIO EMBRACON
Resolvido
João Pessoa - PB
16/05/2022 às 15:11
ID: 143495599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início de ******* contratei um consórcio da EMBRACON em um valor de mais ou menos R$ 60.*******,00 - Contrato: 2834314 - paguei 04 parcelas, totalizando R$ 3.*******,45 - durante esses 04 meses ofertei os lances sob a orientação do consultor mas não fui contemplado. Me dirigi a EMBRACON de João Pessoa e informei que não tinha mais interesse de dar continuidade, fazendo assim o pedido de cancelamento. Me informaram que o termino do grupo, que ocorreria tão somente em ******* me devolveriam 70% do valor que paguei, achei bastante injusto mas não me restou outra opção. Pra minha surpresa, entrei em contato com a Embracon na data de hoje e o valor está disponível, fazem uma conta sem sentido e me informam que faço jus a receber R$ *******,22 - ou seja, o desconto foi de 78,63% sobre o valor que paguei. FUJAM DESSA EMBRACON - ELES ENGANAM AS PESSOAS - ME INFORMARAM QUE IA ME DEVOLVER 70% DO VALOR PAGO AO FINAL DO GRUPO E NA VERDADE QUEREM ME DEVOLVER 21,37% DO VALOR PAGO - ABSURDO - VOU REQUERER MEUS VALORES NA JUSTIÇA - FAREI RECLAMAÇÃO JUNTO AO BACEN - CMN OU ONDE QUER QUE SEJA
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 17:11
Olá, Frederico!
Primeiramente pedimos desculpas por essa experiência.
Confirmamos o recebimento do seu relato, e informamos que abrimos um protocolo de atendimento pra você!
A situação que nos relatou aqui no site já está sendo analisada junto com o time responsável, e entraremos em contato em breve para solicitar mais detalhes da situação ou para informar o parecer.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Até logo,
Amanda Priscila
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Réplica do consumidor
03/06/2022 às 11:26
Na segunda feira (30/05/*******) às 16:03 me ligou uma pessoa representando a Ouvidoria da Embracon, suscitou a possibilidade de tentarmos um acordo com a finalidade de que isso não enseje uma demanda judicial, fiz uma proposta para ser devolvido 80% do valor pago, no entanto ela me informou que retornaria no dia seguinte. Até hoje (03/06/*******) não houve retorno, pra minha surpresa os dois contatos apresentados não funcionam (******* ******* ******* | ******* *******) já tentei por diversas vezes. Pra piorar a situação, chegou uma correspondência oficial na minha residência informando que se eu não resgatar os valores que estão para serem devolvidos, em 30 dias não terei mais direito a nenhuma devolução. Dessa forma, não me resta outra alternativa, semana que vem estarei ingressando com uma demanda em desfavor da EMBRACON visando ser ressarcido sobre os valores que paguei, bem como pleiteando uma indenização haja vista todos os dissabores que essa empresa vem me causando.
Consideração final do consumidor
27/06/2022 às 10:56
NADA A COMENTAR
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7