Devolução de valores não comprovada via PIX
Não respondida
São Luís - MA
16/07/2026 às 12:21
ID: 254078019
Fiz uma solicitação de devolução de valores pelo aplicativo da Embracon Consórcio, no valor total de R$ 350,00. A devolução foi aprovada e informada como realizada via PIX. No entanto, em nenhum momento foi solicitado ou cadastrado a minha chave PIX para que o pagamento fosse efetuado corretamente.Agora, ao acessar o aplicativo, consta apenas a informação de que o valor foi enviado para o banco, mas não há qualquer comprovante de pagamento, recibo ou evidência de que a devolução realmente foi realizada. Quero saber para qual conta esse valor foi supostamente enviado, já que não forneci chave PIX, e exijo o comprovante oficial da transação.Sem esse comprovante, não há como confirmar que o valor foi devolvido. Solicito esclarecimentos imediatos e a regularização da devolução com a devida transparência.