Consórcio Embracon

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Rio de Janeiro - RJ

11/07/2026 às 21:00

ID: 253681351

Gostaria de solicitar ajuda para localizar e regularizar meu cadastro, pois estou tentando resgatar um valor referente a um consórcio contratado há alguns anos.

Na época, adquiri uma cota do Consórcio Embracon no Shopping Nova América e efetuei o pagamento de algumas parcelas. Posteriormente, deixei de dar continuidade ao consórcio.

No ano passado, fui informada de que havia recebido uma correspondência da Embracon em meu antigo endereço, informando que eu teria um valor disponível para resgate. No entanto, atualmente não resido mais nesse endereço e não tenho mais acesso a essa carta.

Além disso, não consigo acessar minha área do cliente. Tentei utilizar o aplicativo, mas não me recordo da senha. O processo de reconhecimento facial não é concluído com sucesso e, por isso, não consigo recuperar o acesso. Também tentei atendimento pelo assistente virtual, que localizou meu cadastro, porém solicita uma senha que não possuo mais. O e-mail cadastrado também não é o mesmo que utilizo atualmente.

No momento, possuo apenas meu CPF e meus documentos pessoais para comprovar minha identidade.

Solicito, por gentileza, que a Embracon entre em contato comigo ou informe qual procedimento devo seguir para atualizar meu cadastro, recuperar o acesso à minha cota e verificar o valor que tenho direito a resgatar.

Tenho total interesse em regularizar essa situação e aguardo orientações para concluir o atendimento.

Desde já, agradeço a atenção.