Embracon Taubaté, enrolando o cancelamento

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Taubaté - SP

14/06/2024 às 10:18

ID: 190806417

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um consórcio no nome do meu esposo na Embracon Taubaté em março, porém no dia seguinte fui fazer o cancelamento pois tinha direito a cancelar, não o fizeram,e me empurraram uma cota ,que também exige que fosse cancelada,a moça que me atendeu me informou que já tinha feito o cancelamento, porém não me deram nada pra assinar,não deu nenhum https://******* porque tinha passado o cartão no valor de ******* https://******* 3 vezes falar sobre o cancelamento,e sempre a mesma coisa,me falou que estava cancelado e que iria me envia o comprovante de cancelamento..e pra minha surpresa chegou boleto de ******* reais pra pagar, novamente liguei lá,e ela falou que não era pra pagar,pois estava cancelado e que iria me envia o comprovante de cancelamento,já se passou mais de 15 dias e até agora https://******* ficar restrito o nome do meu esposo,por um débito que já tinha feito o cancelamento.aí fica a pergunta,ela cancelou realmente,o por que não me enviou o comprovante.. Embracon de Taubaté não está respondendo e nem resolvendo nada

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 16:00

Olá Fabiana

Estamos aqui pra te ajudar sempre e manter a sua satisfação e encantamento durante toda a nossa jornada!

Verificamos que o senhor não é o titular do consórcio pelo qual reclama e mencionou um número de CPF do qual não é o titular, portanto não poderá ser atendido por esse canal por ser um terceiro, o que impede a nossa atuação é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n 13.*******/*******.

Mas conforme contato fomos informados que o problema já foi resolvido.

Abraços!
Rutne S.
Relacionamento com o cliente.