Engano em consórcio Embracon com promessa de contemplação em 30 dias e prejuízos financeiros e emocionais
Respondida
Campinas - SP
12/09/2025 às 18:24
ID: 226785717
Registro que fui enganado em um consórcio da EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA e de seus representantes de vendas, que me prometeram contemplação em apenas 30 dias para aquisição de imóvel no valor de R$ 500.000,00, assegurando que, com o pagamento de uma entrada elevada e seis parcelas antecipadas,.
Em razão dessa promessa, minha esposa Natália e eu desembolsamos R$ 25.239,00 (vide extratos e comprovantes anexos). Para conseguir arcar com o valor inicial, tivemos que contrair empréstimo no nome da avó de minha esposa, comprometendo ainda mais nossa renda familiar.
O impacto foi devastador: estávamos com o casamento marcado, mas tivemos que adiá-lo por não termos conseguido a contemplação prometida. Além disso, minha esposa, desempregada, desenvolveu quadro de ansiedade em decorrência do estresse e das cobranças, ficando afastada de suas atividades pelo INSS por cerca de quatro meses (documentos médicos disponíveis).
O vendedor chegou a afirmar que um diretor da EMBRACON liberaria nossa carta, mas após os pagamentos o contato sumiu, inclusive com desaparecimento das fotos de perfil nos aplicativos de mensagens, deixando claro que a promessa nunca existiu.
Trata-se, portanto, de propaganda enganosa, má-fé contratual e prática abusiva, com violação frontal aos arts. 6, 31, 37, 39 e 42 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), causando-nos graves prejuízos financeiros, emocionais e familiares.
Diante disso, exijo a devolução integral e imediata de todos os valores pagos, corrigidos, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de restituição em dobro (art. 42, parágrafo único, CDC) e indenização por danos morais compatível com a gravidade dos fatos.
Envio em anexo documentos comprobatórios do contrato, pagamentos e do histórico da relação. Aguardo resposta por escrito no prazo de 05 dias úteis, confirmando o recebimento desta reclamação e apresentando as medidas concretas que serão adotadas pela empresa.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:32
Olá João Pedro,
Espero que você e sua família estejam bem !!
Sou a Claudevane , responsável pelo seu atendimento no Reclame aqui.
Gostaria de agradecer sinceramente pelo seu contato com a Embracon e pela confiança depositada em nossa empresa. Foi um prazer atendê-lo e poder contribuir para esclarecer seus questionamentos e resolver a situação apresentada. Saiba que estamos sempre à disposição para garantir que você tenha uma experiência transparente, segura e acolhedora em todos os momentos do seu relacionamento conosco.
Agora que conseguimos solucionar a demanda, peço, por gentileza, que avalie o atendimento realizado no site do Reclame Aqui. Sua avaliação é extremamente importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e reconhecer o esforço da equipe no atendimento aos nossos clientes.
Fique à vontade para entrar em contato caso surja qualquer dúvida adicional ou se precisar de informações complementares sobre nossos produtos, processos ou seu contrato. Valorizamos muito a sua opinião e queremos garantir que você esteja sempre satisfeito com a Embracon.
Conte sempre conosco! Estamos à disposição para o que precisar.
Um grande abraço,
Claudevane Ferreira
Reclame Aqui – Time Embracon