Experiência negativa com promessas de consultoria personalizada e prazos de contemplação não cumpridos.
Respondida
Joinville - SC
22/05/2026 às 21:36
ID: 249444555
Péssima experiência.
Os vendedores são bem atenciosos na hora da venda, prometendo uma consultoria personalizada.
Prometem grupos especiais, com taxa de contemplação prazos curtos.
Quando questionados sobre as reclamações, falam que são vendas de terceiros e clientes que não seguiram as recomendações.
Quando chega nos prazos prometidos, evitam retornar e quando retornam, falam que esse é um grupo com volume alto de contemplação.
Tem mais, ainda usam a tática de que se não fechar o negócio naquele momento perde a oportunidade e outro consultor pode efetivar a venda.
Minha recomendação é não usar os serviços.
Se optar em contratar, gravar todas as conversas e pedir todos as promessas escritas em contrato.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:24
Bom dia Sidnei!
Espero que esteja bem!
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu relato, isso nos ajuda muito a identificar melhorias. Na Embracon, prezamos pela transparência e seguimos rigorosamente as condições previstas em contrato, especialmente em relação às regras do grupo, contemplação e prazos.
Nosso trabalho está fundamentado na ética, e a Embracon assume a missão de gerar encantamento de forma consciente, a partir de ações e resultados que permitam materializar sonhos, oferecer as melhores soluções e alavancar prosperidade.
Ressalto que, não compartilhamos nem tão pouco somos coniventes com promessas de contemplação, por isso destacamos em contrato, o qual é entregue na adesão, as formas para obtê-la.
A sua denúncia é muito grave e não faz parte dos princípios e normas da empresa.
Gostaríamos de reforçar que, conforme a Lei n 11.795/2008 (Lei dos Consórcios), a contemplação em consórcios ocorre exclusivamente por meio de sorteio ou lance, não sendo possível garantir ou prever datas para contemplação. Essa informação está prevista no artigo 22, 1 da referida lei, e também é destacada em nossos contratos e materiais informativos.
Além disso, todas as condições, direitos e obrigações do consorciado devem estar expressas de forma clara e explícita no contrato, conforme orienta a legislação e os órgãos reguladores do setor. Promessas verbais ou informações não documentadas não têm validade legal para fins de garantia de contemplação.
Continuamos à disposição.
Um grande abraço!
Elisangela Cristina
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